Chatbot IA pour entreprises — Axé sur la protection des données, 24/7 pour vos clients.
Votre accueil digital sur votre site web : répond aux questions, qualifie les leads, prend des rendez-vous — automatiquement, en quelques secondes, 24 heures sur 24. Pas de temps d'attente, aucun visiteur perdu.
Empfang · Accueil IA
En ligne · répond immédiatement
Le problème
Les visiteurs de votre site n'attendent pas
- ✗ Les visiteurs qui ne trouvent pas de réponse immédiate quittent la page — sans laisser leurs coordonnées
- ✗ Les formulaires de contact sont souvent traités des jours plus tard
- ✗ En dehors des heures d'ouverture, aucun lead n'est perdu — vraiment ?
- ✗ Les chatbots génériques frustrent les clients avec des réponses non pertinentes
La solution
Empfang — Votre chatbot IA
- ✓ Répond aux questions à partir de vos connaissances — instantanément et correctement
- ✓ Qualifie les visiteurs et collecte les données de contact
- ✓ Prend des rendez-vous directement dans le chat
- ✓ Axé sur la protection des données — serveurs allemands, pas de tracking
Chatbot IA
Ce que le chatbot IA peut faire
Plus qu’un bot FAQ — un assistant intelligent sur votre site web.
Disponible 24/7
Même la nuit, le week-end et les jours fériés — votre chatbot IA est toujours là pour vos visiteurs.
Répond à partir de vos connaissances
Le chatbot connaît votre entreprise : services, prix, horaires, FAQ. Pas de réponses génériques, mais vos connaissances.
Qualification des leads
Pose les bonnes questions, détecte l'intention d'achat et collecte les coordonnées — vous ne recevez que des demandes pertinentes.
Prise de rendez-vous dans le chat
Les visiteurs prennent rendez-vous directement dans la fenêtre de chat — avec synchronisation calendrier, rappels automatiques (24h + 2h par SMS), annulation en ligne par lien et liste d'attente en cas d'annulation.
Multilingue
Détecte automatiquement la langue du visiteur et répond en français, allemand et anglais — un chatbot pour une clientèle internationale.
Axé sur la protection des données
Les données métier sont stockées chez Hetzner à Nuremberg ; le chat ne place aucun cookie de suivi. Son traitement IA du texte utilise Vertex AI dans l’UE. L’AVV publié au titre de l’art. 28 RGPD documente les flux et fait partie du contrat.
Reprise en chat en direct
Pour les questions complexes, votre équipe reprend le chat de manière transparente — le client ne remarque aucune interruption.
Comparaison
Chatbot IA vs. Alternatives
| Fonctionnalité | Empfang (n3tz) | Formulaire de contact | Chatbot générique |
|---|---|---|---|
| Temps de réponse | Instantané | Heures à jours | Instantané (souvent faux) |
| Connaît votre entreprise | ✓ | — | Partiellement |
| Qualifie les leads | ✓ | ✗ | ✗ |
| Prend des rendez-vous | ✓ | ✗ | ✗ |
| Axé sur la protection des données | ✓ Serveurs allemands | Variable | Souvent serveurs US |
| Coût | À partir de 199€/mois | 0€ (+ leads perdus) | 20–500€/mois |
Comment ça marche
Configurer le chatbot IA — en 3 étapes
1. Intégrer le widget
Copiez un tag script sur votre site web — fonctionne avec WordPress, Jimdo, Wix, Astro ou toute autre plateforme.
2. Ajouter vos connaissances
FAQ, services, prix, horaires d'ouverture — le chatbot apprend votre entreprise en quelques minutes.
3. Le chatbot travaille
Les visiteurs reçoivent des réponses instantanées, sont qualifiés et prennent rendez-vous — vous êtes notifié par push.
Tarifs
Tarifs transparents — sans coûts cachés
Commencez petit et évoluez au rythme de votre activité.
Standard
Téléphone IA + chat. Facturation mensuelle ou annuelle.
- Téléphone IA (prise d'appels 24/7)
- Empfang (chat IA)
- Zentrale (tableau de bord)
- 150 unités de conversation / mois de facturation
- Qualification des leads
- Journaux d'appels & résumés IA
- Reprise du chat en direct
- Accès équipe (plusieurs utilisateurs & rôles)
- Notifications push, e-mail & webhook
- Prise de rendez-vous
- Gestion des avis
- Devis & factures électroniques
Premium
Rendez-vous, devis & avis. Le pack complet.
- Tout de Standard (téléphone IA inclus)
- 500 unités de conversation / mois de facturation
- Rendez-vous + rappels + liste d'attente
- Confirmation SMS & e-mail
- Gestion des avis
- Devis & factures électroniques (ZUGFeRD)
- Graphiques & analyses
- Export de données (CSV / Excel, RGPD Art. 20)
- Notifications push, e-mail & webhook (temps réel)
Enterprise
Multi-sites, volume personnalisé, SLA.
- Tout de Premium
- Volume de conversations personnalisé
- Multi-sites (un agent par site)
- API & Webhooks
- Interlocuteur dédié & SLA
Tous les prix sont HT. Standard comprend 150 unités et Premium 500 unités par mois de facturation ; chaque unité supplémentaire coûte 0,30€. Les unités inutilisées ne sont pas reportées. Le volume inclus n'est pas une coupure du service : l'utilisation reste possible au-delà et le dépassement est facturé à terme échu. Les forfaits mensuels sont résiliables avec un préavis de 14 jours à la fin du mois, les forfaits annuels avec un préavis de 14 jours à la fin de l'année de facturation.
Une unité correspond à chaque tranche entamée de 30 minutes de temps d'appel effectivement connecté (>0 seconde), chaque tranche entamée de 50 messages visiteur et IA livrés avec succès regroupés sous le même identifiant de chat stable, ou chaque e-mail livré au service et traité avec succès. La sonnerie, les appels non connectés ou échoués, les messages système, outil et opérateur, les livraisons échouées, le spam et les doublons détectés par un identifiant d'événement stable ne comptent pas.
Statut de confidentialité : les données métier sont stockées chez Hetzner à Nuremberg ; le traitement IA du texte utilise Vertex AI dans l'UE, tandis que les appels IA en direct utilisent Gemini Live aux États-Unis sur la base du DPF et des CCT. L'AVV publié (version du 13 juillet 2026) fait partie du contrat conformément aux CGV. Le client reste responsable de la base juridique, de l'information des personnes et de la configuration minimisant les données pour son utilisation concrète. Sans confirmation écrite préalable d'une autorisation du fournisseur ou d'une solution alternative, les fonctions Gemini ne sont pas destinées aux services visant les moins de 18 ans, à la pratique clinique ou au conseil médical.
| Fonctionnalité | Standard (199€/mois) | Premium (299€/mois) | Enterprise (sur demande) |
|---|---|---|---|
| Chat IA (Empfang) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tableau de bord (Zentrale) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Unités incluses / mois de facturation | 150 | 500 | Personnalisé |
| Téléphone IA (24/7) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rendez-vous + rappels + liste d'attente | — | ✓ | ✓ |
| Reprise du chat en direct | ✓ | ✓ | ✓ |
| Accès équipe (utilisateurs & rôles) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestion des avis | — | ✓ | ✓ |
| Devis & factures électroniques (ZUGFeRD) | — | ✓ | ✓ |
| Export de données (CSV / Excel) | — | ✓ | ✓ |
| Multi-sites | — | — | ✓ |
| API & Webhooks | — | — | ✓ |
| Interlocuteur dédié & SLA | — | — | ✓ |
Pas envie de tout configurer vous-même ?
Service d'installation : Nous configurons tout pour vous — base de connaissances, renvoi d'appel, message d'accueil personnalisé, installation sur les appareils locaux et formation des employés. Sur site possible dans un rayon d'environ 100 km. 499€ une fois.
Réserver une installation →FAQ
Questions fréquentes sur le chatbot IA
Quelles mesures de protection s’appliquent au chatbot IA ?
Les données métier sont stockées chez Hetzner à Nuremberg et le traitement IA du texte utilise Vertex AI dans l’UE ; le chat ne place aucun cookie de suivi. L’AVV publié au titre de l’art. 28 RGPD documente les flux et fait partie du contrat. Le client reste responsable de la base juridique, de l’information et de la configuration.
En quoi Empfang se distingue-t-il d'un chatbot classique ?
Les chatbots génériques donnent souvent des réponses non pertinentes. Empfang connaît votre entreprise : services, prix, horaires. Il qualifie les leads, prend des rendez-vous et transfère à votre équipe si nécessaire — un véritable collaborateur digital.
Pour quels secteurs le chatbot IA est-il adapté ?
Entreprises artisanales, gestionnaires immobiliers, experts-comptables, avocats, agents immobiliers et autres prestataires recevant des demandes en ligne. Tout usage médical ou destiné aux mineurs reste indisponible sans confirmation écrite d’une autorisation fournisseur ou d’une solution alternative appropriée.
Le chatbot IA peut-il prendre des rendez-vous ?
Oui. Les visiteurs réservent un créneau libre directement dans le chat. Le chatbot vérifie votre disponibilité via Google Calendar ou Outlook et ajoute le rendez-vous automatiquement.
Que se passe-t-il pour les questions auxquelles le chatbot ne peut pas répondre ?
Le chatbot reconnaît ses limites et propose de prendre un message ou de connecter un collaborateur en direct. Vous êtes notifié par notification push.
En combien de temps le chatbot IA est-il opérationnel ?
En moins de 5 minutes. Intégrez le tag script, ajoutez vos connaissances, c'est prêt. Pas besoin d'équipe informatique, pas de longs délais de projet.
Combien coûte le chatbot IA ?
À partir de 199€/mois avec le tarif Standard (téléphone IA + chat IA + tableau de bord leads). Avec prise de rendez-vous, gestion des avis et facturation à partir de 299€/mois (Premium). Résiliation mensuelle, garantie satisfait ou remboursé 30 jours (CGV, art. 11).
Le chatbot fonctionne-t-il sur mon site web existant ?
Oui. Le widget de chat est disponible en embed — un tag script, fonctionne sur tout site web : WordPress, Jimdo, Wix, Squarespace, sites personnalisés. Aucune connaissance technique requise.
Ne perdez plus jamais un visiteur — configurez votre chatbot IA maintenant.
À partir de 199€/mois. En ligne en 5 minutes. Axé sur la protection des données. Garantie satisfait ou remboursé 30 jours (CGV, art. 11).