Demander la suppression de vos données

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données personnelles (art. 17 RGPD). Cette page est la voie publique pour les données issues du site, du contrat et du service SaaS n3tz. Aucun compte n’est nécessaire.

1. Comment adresser votre demande

Envoyez un e-mail à mail@n3tz.ai avec pour objet « Suppression des données ». Afin que nous puissions retrouver vos données de manière fiable — et pour que personne ne puisse faire supprimer les données d’autrui — veuillez indiquer :

• votre nom
• le numéro de téléphone depuis lequel vous avez appelé ou reçu un SMS (le cas échéant), au format international (+49 …)
• l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour nous contacter (le cas échéant)
• l’entreprise avec laquelle vous étiez en contact, si vous la connaissez

Si vous disposez d’un compte dans notre application, vous pouvez également adresser votre demande directement sur zentrale.n3tz.ai/settings, rubrique Protection des données. La voie par e-mail reste ouverte dans tous les cas.

2. Données concernées

Selon le contact et la fonction activée, votre demande peut concerner :

• les données de contact, de compte, de contrat et de paiement
• les données d’appel, numéros, transcriptions et résumés
• les transcriptions source de dictées pour les brouillons de documents
• les données de chat, e-mail, rendez-vous et SMS
• les données de documents, justificatifs et comptabilité, ainsi que les photos de dossier et leurs métadonnées

Les lieux de traitement dépendent de la fonction : le traitement de texte est configuré sur Vertex AI dans la région UE, tandis que les appels IA en direct sont traités par Gemini Live aux États-Unis. Pour les détails et mécanismes de transfert, consultez notre politique de confidentialité.

3. Suite donnée à votre demande

Nous accusons réception de votre demande et la traitons dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai d’un mois (art. 12, § 3 RGPD). Si le traitement devait exceptionnellement prendre plus de temps, nous vous en indiquerons la raison. Une fois la demande traitée, vous recevez une confirmation de ce qui a été supprimé.

4. Limites de la suppression

Nous préférons être honnêtes plutôt que de promettre une suppression totale que nous ne pourrions pas tenir : certains documents sont soumis à des durées de conservation légales et ne peuvent pas être supprimés tant que celles-ci courent. Cela concerne en particulier les factures et les justificatifs, qui doivent être conservés en vertu du droit commercial et fiscal allemand ainsi que des principes de comptabilité régulière (GoBD).

Ces données font l’objet d’une limitation de traitement et sont supprimées à l’expiration du délai. Toutes les autres données — notamment les messages et transcriptions d’appel — sont supprimées. Notre réponse vous précise concrètement quelles données sont concernées.

5. Responsable du traitement

Tarik Ermis / n3tz
Kaiserstr. 27, 66333 Völklingen, Allemagne
E-mail : mail@n3tz.ai
Téléphone : +49 6898 4989977

Indépendamment d’une demande adressée à nous, vous disposez d’un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle en matière de protection des données.