La chaîne audio réelle
Téléphonie, reconnaissance, modèle, synthèse vocale et déroulement sont testés ensemble.
Audits supervisés par un opérateur · Premiers audits réels réussis
Nous appelons votre agent vocal. Et nous mesurons la latence.
Nous testons votre agent vocal avec des appels autorisés en allemand. Vous recevez des mesures de joignabilité, de temps de réponse et de déroulement, avec enregistrement, transcription et preuves traçables.
Demander un audit
Pas de libre-service : un opérateur n3tz prépare chaque audit et le supervise personnellement.
Exemple illustratif de rapport d’audit
Une démo n’est pas un test de régression
Un petit changement peut transformer tout l’appel.
Un nouveau prompt, un autre modèle ou un schéma d’outil modifié peut casser discrètement réservations, transferts et règles de sécurité. Les évaluations texte ne voient pas la ligne téléphonique.
Des scénarios répétables
La même version de scénario approuvée s’exécute avant et après une modification.
Des preuves scellées
Le rapport d’audit et le dossier de preuves portent des empreintes SHA-256. Vous pouvez toutes les recalculer vous-même.
Comment se déroule un audit
Du premier contact au dossier de preuves scellé.
- 01
Demande et scénarios
Décrivez-nous votre installation. Nous définissons ensemble quels scénarios tournent contre votre numéro.
- 02
Autoriser la cible
Vous autorisez par écrit le numéro cible et la fenêtre de temps. Aucun appel ne démarre sans cela.
- 03
Appels de test supervisés
Un opérateur exécute les appels de test en allemand sur un hôte dédié, séparé de la suite n3tz de production.
- 04
Rapport et preuves
Vous recevez le rapport d’audit et le dossier de preuves scellé : enregistrement, transcription, journal des événements, chaque fichier avec son empreinte.
Nos propres tests avec Griffi
Ce que nous avons trouvé et testé à nouveau.
Quality Lab vérifie désormais aussi si le sens des réponses correspond à l’attente convenue. Ces exemples proviennent de tests internes avec des données synthétiques. Mesures, évaluation du contenu et preuves issues du système restent distinctes ; les résultats valent pour les scénarios testés.
1
Un fragment de phrase ne suffit pas
Lors d’un appel précédent, seule une réponse incomplète a été captée. Le contrôle actuel du contenu considère ces fragments comme des preuves insuffisantes. Ils ne permettent de confirmer ni une réponse correcte ni une réservation.
2
Sans disponibilité, pas de réservation
Un test de réservation a échoué car aucun créneau réservable n’était configuré dans le compte de test. Le résultat est resté un échec. Nous avons ensuite ajouté une plage de disponibilité uniquement au compte de test synthétique.
3
Test répété, vérification séparée
Après une correction de la confirmation de réservation et avec la disponibilité configurée, le nouvel appel a réussi les trois contrôles de contenu. Une requête distincte en base de données a confirmé exactement un nouveau rendez-vous réservé. La promesse orale seule ne suffirait pas à le prouver.
Tests contrôlés
Les appels de test exigent des limites strictes.
Chaque audit ne tourne qu’avec une autorisation écrite, dans la fenêtre convenue et sous la supervision personnelle d’un opérateur. L’exécution a lieu sur un hôte dédié, séparé de la suite n3tz de production.
Cibles autorisées
Aucun numéro de production arbitraire et aucun appel illimité.
Hôte d’audit isolé
Les tests s’exécutent dans un environnement de test séparé, sur un hôte dédié, à l’écart du reste de l’exploitation n3tz.
Supervision humaine
Chaque test reste un acte volontaire. Un opérateur le prépare, le surveille et vérifie le rapport.
Pour les équipes qui livrent de la Voice AI
Conçu pour l’écart entre « ça marche » et « prêt pour la production ».
01
Équipes Voice AI
Détecter les régressions avant une mise en production et reproduire les mêmes preuves après correction.
02
Agences
Tester les agents clients selon des scénarios convenus et remettre des résultats traçables.
03
Responsables produit et QA
Valider ensemble résultat, parcours téléphonique et limites de contrôle, pas seulement une transcription.
Supervisé personnellement
Mettez votre agent vocal au Quality Lab.
Dites-nous brièvement ce que vous exploitez. Une personne de n3tz vous répond personnellement, clarifie scénarios, déroulement et prix lors d’un échange et vous dit honnêtement si un audit n’a pas encore de sens pour vous.
Questions fréquentes
À savoir avant votre demande.
Quels agents vocaux Quality Lab peut-il auditer ?
Tout agent joignable via un vrai numéro de téléphone et pour lequel vous nous donnez une autorisation écrite. Les appels de test se font en allemand. Les agents sans numéro de téléphone, par exemple uniquement en widget web ou en chat, ne sont pas testables aujourd’hui.
Pourquoi de vrais appels plutôt que des simulations texte seules ?
Les tests texte sont plus rapides et restent importants. Ils ne révèlent ni erreurs SIP, ni reconnaissance et synthèse vocales, ni interruptions ou latence téléphonique. Quality Lab ajoute un parcours de bout en bout contrôlé.
Quality Lab enregistre-t-il les appels de test ?
Oui. Le dossier de preuves de chaque appel contient l’enregistrement, la transcription et le journal des événements, chaque fichier avec sa propre empreinte SHA-256. Seul l’appel de test autorisé est enregistré, dans la fenêtre convenue.
Quality Lab vérifie-t-il aussi ce que dit mon agent ?
Oui. Nous évaluons les réponses observées dans leur contexte de conversation selon les attentes de contenu convenues à l’avance. Le résultat distingue attente satisfaite, non satisfaite et preuves insuffisantes. Une réponse manquante ou une erreur d’évaluation ne compte jamais comme une réussite. Confirmer qu’une réservation a été enregistrée nécessite une preuve distincte issue du système, à convenir avec vous.
Vous construisez vous-mêmes des agents vocaux. Quelle indépendance pour un audit ?
Transparence complète : n3tz exploite son propre agent vocal, Griffi, pour les artisans allemands, pas un produit concurrent des plateformes de Voice AI. Les audits tournent sur un hôte dédié, séparé de la production, et vous pouvez vérifier chaque empreinte vous-même. Pour les scripts de test et les éléments internes, nous proposons un NDA réciproque.
Combien coûte un audit ?
Il n’existe pas encore de tarif fixe. Nous clarifions le périmètre et le prix lors du premier échange, honnêtement et sans engagement.
La demande est-elle une inscription à une newsletter ?
Non. Votre demande déclenche exactement une prise de contact personnelle. Vous recevez les actualités n3tz seulement si vous cochez l’option séparée puis confirmez votre adresse e-mail.
Votre agent vocal mérite mieux qu’un seul bon appel de démonstration.
Demandez un audit supervisé. Nous revenons vers vous avec une proposition concrète.
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