Cookie-Richtlinie
Stand: 14. Juli 2026
Cookies und vergleichbare Speichertechniken
Cookies sind kleine Textdateien, die eine Website auf Ihrem Gerät ablegen kann. Auch der lokale Sitzungsspeicher des Browsers fällt als Zugriff auf Ihr Endgerät unter § 25 TDDDG.
Beim ersten bloßen Besuch von n3tz.ai setzen wir keine Cookies und schreiben keinen Identifikator in den Browser-Speicher. Die Browsersprache wird ausschließlich lokal für die automatische Auswahl der vorhandenen deutschen, englischen oder französischen Seite ausgewertet und nicht gespeichert.
Automatische Sprachauswahl und manuelle Präferenz
Wenn Sie im Sprachmenü selbst eine Sprache auswählen, speichern wir diese ausdrücklich angeforderte Funktionspräferenz lokal im Browser. Dadurch bleibt Ihre manuelle Auswahl gegenüber der automatischen Browser-Spracherkennung erhalten.
| Name und Art | Zweck | Anbieter | Dauer |
|---|---|---|---|
n3tz_localeLokaler Speicher | Speichert ausschließlich die von Ihnen im Sprachmenü gewählte Sprache (de, en oder fr), damit diese Auswahl bei späteren Besuchen nicht von der automatischen Erkennung überschrieben wird. | Tarik Ermis / n3tz | Höchstens 12 Monate ab der letzten ausdrücklichen Sprachwahl; ein abgelaufener oder ungültiger Eintrag wird gelöscht. |
Der Eintrag wird nicht durch die automatische Erkennung angelegt, sondern nur durch Ihre Auswahl im Sprachmenü. Er ist für das von Ihnen angeforderte Merken der Sprache erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG) und wird weder für Analyse noch Profiling verwendet. Ein älterer Eintrag n3tz_lang_seen wird, falls vorhanden, ausschließlich gelöscht und nicht mehr ausgewertet.
Speicherung nach ausdrücklichem Öffnen des Chats
Erst wenn Sie den Empfang-Chat ausdrücklich öffnen, wird das Chat-Widget von empfang.n3tz.ai geladen. Es legt in diesem Browser-Tab genau die folgenden zwei Einträge im Sitzungsspeicher an:
| Name und Art | Zweck | Anbieter | Dauer |
|---|---|---|---|
empfang_session_id:tenant_tarikSitzungsspeicher | Zufällige, pseudonyme Kennung, die diesen Browser-Tab mit der Chat-Sitzung verbindet und die technische Kontinuität sowie eine angeforderte Übernahme durch einen Mitarbeiter ermöglicht. | Tarik Ermis / n3tz (Empfang); Hosting bei Hetzner Online GmbH, Deutschland | Bis zum Schließen des Browser-Tabs bzw. -Fensters (Ende der Tab-Sitzung) |
empfang_timeline:tenant_tarikSitzungsspeicher | Zwischenspeicherung des im Tab angezeigten Chatverlaufs, damit der Verlauf nach einem Neuladen sofort wieder angezeigt werden kann. | Tarik Ermis / n3tz (Empfang); Hosting bei Hetzner Online GmbH, Deutschland | Bis zum Schließen des Browser-Tabs bzw. -Fensters (Ende der Tab-Sitzung) |
Diese Speicherung beginnt nicht beim Seitenaufruf, sondern erst mit Ihrem ausdrücklichen Chat-Start. Sie ist erforderlich, um den von Ihnen angeforderten Chat innerhalb des Tabs bereitzustellen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Die hiervon getrennte serverseitige Verarbeitung von Chat-Nachrichten erläutert unsere Datenschutzerklärung.
Kein Tracking und kein Einwilligungsbanner
Für den auf n3tz.ai eingesetzten eigenen Empfang-Tenant ist die optionale Google-Tag- und Conversion-Tracking-Funktion technisch gesperrt. Deshalb laden wir auf n3tz.ai keine Tracking- oder Marketing-Cookies, keine externe Reichweitenmessung und kein geräteübergreifendes Profiling.
Da die aktuelle Konfiguration nur die ausdrücklich angeforderte Sprachpräferenz und den ausdrücklich gestarteten Chat technisch unterstützt und keinen einwilligungsbedürftigen Zugriff vorsieht, zeigen wir kein Einwilligungsbanner an. Sollte künftig eine optionale, einwilligungsbedürftige Technik eingesetzt werden, würde sie erst nach Ihrer vorherigen Einwilligung geladen.
Diese Aussage bezieht sich auf n3tz.ai und den hier eingesetzten eigenen Empfang-Tenant. Kunden, die Empfang auf ihrer eigenen Website einsetzen und dort optionale Integrationen konfigurieren, müssen deren Einsatz eigenständig prüfen und transparent machen.
Speicher löschen und weitere Informationen
Die beiden Chat-Einträge enden mit der Tab-Sitzung. Sie können sie auch vorher über die Website-Daten Ihres Browsers für empfang.n3tz.ai löschen. Die Sprachpräferenz n3tz_locale können Sie über die Website-Daten für n3tz.ai löschen; danach wird bei einem direkten Besuch wieder automatisch die Browsersprache berücksichtigt. Das Löschen laufender Chat-Einträge kann die Wiederherstellung des Chatverlaufs und eine Mitarbeiter-Übernahme beeinträchtigen.
Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Bei Fragen erreichen Sie uns unter mail@n3tz.ai.