Questions définies
L’entreprise décide quelles informations sont requises pour qualifier la demande.
Exemple synthétique de demande de devis
Recueillir le besoin, fixer la visite, préserver l’expertise.
Dans cet appel fictif, Griffi consigne le type de bâtiment, l’emplacement et la longueur approximative du câble. Il ne promet pas de devis fiable : conception et prix suivent l’examen par un électricien qualifié.
Évaluer un parcours de devis réelExemple d’appel fictif généré synthétiquement. Il ne s’agit pas d’un témoignage client.
Lire la transcription
Griffi: Bonjour, Électricité Moreau. Je suis Griffi, notre assistant numérique. Quel est votre projet ?
Personne appelante: Bonjour, je suis Monsieur Petit. Nous souhaitons installer une borne de recharge dans notre garage et avons besoin d’un devis.
Griffi: S’agit-il d’une maison individuelle, et avez-vous déjà choisi l’emplacement ?
Personne appelante: Oui. L’emplacement est près de la porte du garage, à environ douze mètres du tableau électrique.
Griffi: Un électricien qualifié doit examiner l’installation avant un devis fiable. Vendredi à huit heures convient-il pour la visite ?
Personne appelante: Oui, vendredi à huit heures convient.
Griffi: Merci. J’ai noté la maison, l’emplacement, environ douze mètres de câble et le rendez-vous. La conception et le prix suivront seulement après l’examen professionnel.
Le parcours en trois étapes
Aucune conception à distance
Conception, faisabilité et prix restent sous la responsabilité du professionnel.
Sécuriser la prochaine étape
Griffi peut confirmer une visite adaptée et réunir les informations dans le dossier.
Consigné, pas oublié
Ce que Griffi consigne pendant l’appel et transmet.
Contact et demande
Qui appelle et ce qui est prévu — dans l’exemple, une borne de recharge sur son bâtiment.
Détails recueillis
Type de bâtiment, emplacement et longueur approximative du câble. Votre entreprise définit les champs requis.
Visite confirmée
Le rendez-vous de repérage réservé et son horaire figurent dans le dossier.
Prochaine étape
L’examen métier et l’établissement du devis restent attachés au même dossier comme tâche.
Limites claires
Ce que Griffi ne fait délibérément pas.
- Ne promet ni prix ni faisabilité — la conception reste au professionnel responsable.
- Ne pose aucun diagnostic à distance et ne remplace pas l’examen sur place.
- Ne demande que les informations validées par votre entreprise.
- Ne réserve une visite que si la prise de rendez-vous est active.
Prérequis
Le parcours présenté fonctionne avec le module Téléphonie IA (89 € net par mois) en plus d’un plan de base n3tz ; il est déjà inclus en Premium. Règles, questions et modes de transfert sont définis lors de la configuration.
- Devis, bons de livraison et factures sont inclus dans chaque plan de base, dès Griffi Light (49 € net par mois). Les documents ne sont pas un module distinct.
- Un pool de documents commun est compté : 20 / 150 / 750 documents finalisés par mois civil selon le plan de base.
- La demande par téléphone ajoute le module Téléphonie IA ; une visite sur place pendant le même appel exige en plus Rendez-vous & relances (39 € net par mois).
- Le chat web IA avec reprise humaine en direct est inclus dans chaque plan de base, sans coût supplémentaire.
Tous les montants sont nets, hors TVA légale. Les plans de base complets, limites et détails de facturation figurent sur la page des tarifs.
Questions fréquentes
Griffi annonce-t-il déjà un prix au téléphone ?
Non. Conception, faisabilité et prix ne suivent qu’après l’examen du professionnel responsable. Griffi n’invente aucun engagement technique ou commercial.
Quelles informations Griffi recueille-t-il ?
Les champs définis par votre entreprise lors de la configuration — dans l’exemple, type de bâtiment, emplacement et longueur approximative du câble.
Griffi peut-il réserver directement la visite ?
Oui, si la prise de rendez-vous est active pour la ligne : Griffi propose des créneaux de repérage libres adaptés et confirme celui choisi. Sinon il consigne une demande de rappel structurée.
Où vont les informations recueillies ?
Contact, demande, détails et prochaine étape restent réunis dans un dossier de la Centrale — prêts pour l’examen et le devis par votre équipe.
Griffi rédige-t-il le devis lui-même ?
Il le prépare. Dans la Centrale, le dossier devient un brouillon de devis, saisi ou dicté. Une personne le contrôle, le valide et l’envoie — devis et factures ne partent jamais d’eux-mêmes.
Que se passe-t-il avec une demande qui ne nous correspond pas ?
Griffi indique honnêtement que la prestation ne relève pas de l’entreprise et ne crée aucune demande de devis. Un refus clair vaut mieux qu’une demande que personne ne peut traiter.
Cela devient-il ensuite une facture électronique ?
Oui. À partir du devis, de la confirmation de commande et du bon de livraison, la Centrale produit une facture, au besoin en PDF hybride avec données de facturation intégrées au format ZUGFeRD/Factur-X (EN16931). La vérification des champs ne remplace pas le contrôle fiscal ou juridique du cas.
Votre parcours de devis, configuré proprement une fois.
Apportez une demande réelle — nous vérifions ensemble quelles étapes Griffi reprend et où le professionnel décide.