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n3tz pour les entreprises chauffage, sanitaire et climatisation

Collègue IA chauffage : de l’appel au dossier

Sur chantier, il manque souvent une main pour les pannes, fuites et projets de rénovation. n3tz répond selon des règles fixes et réunit la prochaine étape dans la Centrale.

Évaluer un parcours chauffage-sanitaire réel Tarifs et modules

Trois demandes typiques

Plus que décrocher : qualifier, classer et fixer la prochaine étape.

Scénario 1

Panne de chauffage en hiver

Appel: Le chauffage reste froid ; plusieurs logements peuvent être concernés.

Logique de qualification

  1. Consigner l’adresse, le numéro de rappel et le logement concerné.
  2. Clarifier la température extérieure, l’eau chaude et l’étendue de la panne.
  3. Écarter d’abord odeur de gaz, fumée ou autre danger immédiat.
  4. Relever le type d’installation et, si connus, fabricant, modèle et code erreur.

Résultat: Danger → 112/instruction de sécurité. Sinon, niveau d’urgence et rappel suivent les règles validées de l’entreprise ; aucun diagnostic à distance.

Scénario 2

Fuite d’eau la nuit

Appel: De l’eau s’échappe visiblement d’une conduite ou d’un raccord.

Logique de qualification

  1. Clarifier le risque pour les personnes ou l’électricité et demander de garder ses distances.
  2. Consigner l’emplacement, le débit et les zones touchées.
  3. Demander si la vanne principale ou du logement est accessible sans danger et déjà fermée.
  4. Recueillir accès, contact sur place et numéro de rappel.

Résultat: Le danger immédiat relève des secours. Sans danger immédiat, l’astreinte reçoit une description claire pour rappeler.

Scénario 3

Rénovation de salle de bains avec relevé

Appel: Un propriétaire prévoit une rénovation et souhaite un rendez-vous sur place.

Logique de qualification

  1. Consigner type de bien, dimensions approximatives et périmètre souhaité.
  2. Clarifier état existant, période souhaitée et décideurs.
  3. Demander des photos uniquement via le suivi validé avec besoin documenté, consentement et lien de téléversement temporaire.
  4. Proposer et confirmer un créneau de relevé.

Résultat: Rendez-vous de relevé confirmé dans un dossier structuré ; le devis suit uniquement après examen professionnel.

Une chaîne documentaire sans promesse excessive

Du relevé sur site à la facture finale – avec des limites visibles.

01 · En ligne

Relevé sur site

Demande, bien, contact et rendez-vous confirmé restent réunis dans un dossier.

02 · En ligne comme brouillon

Devis

Les informations validées alimentent un brouillon contrôlable ; une personne vérifie postes et prix.

03 · Passage manuel

Acompte

La logique d’acompte reste dans la facturation existante ; n3tz n’invente pas d’automatisation des factures partielles.

04 · En ligne comme brouillon

Facture finale

Une facture standard peut être préparée ; finalisation et envoi exigent une validation humaine.

Important : les acomptes et factures partielles ne sont pas actuellement une fonction automatisée dédiée de n3tz. Ils restent dans le processus de facturation existant ; n3tz consigne informations et tâches sans promettre une automatisation inexistante.

Urgences et astreinte

L’urgence suit les règles de l’entreprise ; le danger n’est jamais minimisé.

  • Danger vital ou incendie : le parcours fixe demande d’appeler le 112.
  • Les règles de l’entreprise distinguent vraie astreinte, rappel le jour ouvré suivant et prestations hors périmètre.
  • Un forfait d’urgence n’est cité que selon une règle validée ; aucune heure d’arrivée ou promesse inventée.

Le transfert interne en direct exige son activation, un numéro d’astreinte valide et une téléphonie compatible. Sinon n3tz consigne un rappel urgent structuré. En cas de danger, la personne appelle elle-même les secours ; n3tz ne transfère jamais vers les secours.

Ce parcours convient-il à votre activité ?

Apportez trois appels réels, vos règles d’astreinte et une chaîne documentaire typique. Nous vérifions ensemble ce qui est réalisable aujourd’hui et où une personne reprend la main.

Évaluer un parcours chauffage-sanitaire réel Téléphone IA Vue d’ensemble artisanat Électricité Index allemand des branches Guide allemand des appels d’urgence