Recueillir la demande
Via la page de réservation, le webchat ou – avec Téléphonie IA – depuis un appel. Les informations obligatoires et le type sont clarifiés avant la recherche.
Module Rendez-vous & relances
Transformez les demandes en prochaines étapes fiables.
Griffi relie page de réservation, calendrier, rappels, liste d’attente et tâches de relance dans un même dossier. Votre équipe définit règles et validations ; n3tz exécute le processus répétitif.
Planifier le processus ensemblePage de réservation selon vos règles
Synchronisation au lieu de double saisie
Rappels et relances sous contrôle
Ce n’est pas le rendez-vous qui prend du temps, mais tout ce qui l’entoure.
Recueillir la demande, vérifier la durée, trouver une disponibilité, confirmer, rappeler puis remplacer une annulation : sans processus commun, chaque étape passe du téléphone à la boîte mail, au calendrier et aux notes. Le module conserve entrée, décision et prochaine étape dans un dossier traçable.
Un processus de la demande à la clôture
Appliquer vos règles
Seuls créneaux, durées, marges et calendriers autorisés sont utilisés. Si aucune règle ne convient, une tâche est créée pour l’équipe.
Confirmer et rappeler
La réservation réussie est synchronisée. Des SMS configurés peuvent rappeler le rendez-vous, par exemple 24 h puis 2 h avant.
Relancer
Annulation, liste d’attente, devis ouvert ou demande d’avis deviennent une prochaine étape définie. Les messages automatiques suivent uniquement les règles configurées.
Ce que comprend le module
Page de réservation
Types, champs obligatoires, durées, marges et créneaux autorisés.
Synchronisation calendrier
Tenir compte des disponibilités et inscrire les rendez-vous confirmés.
Rappels SMS
Seuls les SMS envoyés avec succès et non dupliqués comptent ; le volume dépend du plan.
Liste d’attente
Inscrire les contacts avec consentement ; votre équipe décide à qui proposer un créneau libéré.
Tâches de relance
Garder visibles devis ouverts et réponses promises avec échéance, responsable et dossier.
Demande d’avis
Après une clôture définie, demander un avis honnête de façon neutre, sans filtre de satisfaction.
Automatisé, jamais arbitraire
- Aucune réservation hors des règles autorisées
- Aucun message sans finalité configurée et destinataire admissible
- Aucun remplacement automatique depuis la liste d’attente sans validation prévue
- Aucune décision métier ni garantie de remplissage ou d’avis
Le module coûte 39 € HT par mois
Tous les prix sont hors taxes, TVA en sus. Le module nécessite un plan de base n3tz et est déjà inclus dans Premium. Light, Standard et Premium offrent des volumes SMS et capacités recommandées différents. Chaque SMS supplémentaire coûte 0,25 € HT ; la page tarifs actuelle fait foi.
Guides pratiques sur les rendez-vous
Réservation en ligne et synchronisation (en allemand) Relance neutre pour les avis (en allemand) Prise de rendez-vous en saison des pneus (en allemand)
FAQ
La Téléphonie IA est-elle nécessaire ?
Non. La page de réservation et le calendrier fonctionnent comme module autonome. Téléphonie IA ajoute les appels comme entrée.
n3tz réserve-t-il chaque demande ?
Non. Seulement si type, disponibilité et règles correspondent. Sinon un dossier ou une tâche traçable est créé pour l’équipe.
Quels calendriers sont compatibles ?
La connexion exacte est vérifiée lors de la configuration. Le site ne promet pas une compatibilité universelle avec toute configuration spéciale.
Les SMS sont-ils illimités ?
Non. Chaque plan comprend un volume de SMS envoyés avec succès ; le tarif unitaire affiché s’applique au-delà.
Les demandes d’avis partent-elles automatiquement ?
Seulement si vous configurez explicitement ce processus. La demande reste neutre et sans filtre de satisfaction présumée.
Montrez-nous votre processus de rendez-vous actuel.
En 30 minutes, nous clarifions types, calendriers, validations et règles de relance – sans engagement.
Planifier le processus ensemble