Empfang — Ihr KI-Agent am Telefon und im Chat.
Jeder verpasste Anruf kostet Sie bares Geld. Empfang nimmt ab, qualifiziert Anfragen und bucht Termine — rund um die Uhr, in Ihrer Stimme, datenschutzorientiert.
Empfang · KI-Rezeption
Online · antwortet sofort
Live erleben — echte Demo
Rufen Sie Empfang direkt an: stellen Sie eine Frage oder buchen Sie testweise einen Termin — hören Sie selbst, wie natürlich der KI-Agent klingt. Eine Demo-Linie, keine echten Kundendaten.
Funktionen
Alles, was ein digitaler Empfang braucht
Zwei Kanäle, ein System — Telefon und Chat aus einer Hand.
KI-Telefon — 24/7 Anrufannahme
Kein Anruf geht verloren. Inklusive eigener n3tz-Rufnummer (auf Anfrage mit lokaler Vorwahl). Die KI nimmt ab, qualifiziert und nimmt Rückruf-Nachrichten auf — auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
KI-Chat auf Ihrer Website
Ein Script-Tag genügt. Besucher erhalten sofort Antworten, statt auf eine E-Mail zu warten — mehrsprachig (DE/EN/FR, automatische Spracherkennung). Leads werden direkt qualifiziert.
Fester Sicherheitshinweis, keine Triage
Bei vordefinierten Gefahrenbegriffen gibt der Assistent nur den festen Hinweis, selbst 112 bzw. 116117 anzurufen. Er bewertet keine Symptome, diagnostiziert oder triagiert nicht und verbindet nicht weiter. Medizinische Nutzung erfordert eine vorab schriftlich bestätigte Anbieterfreigabe oder geeignete Alternative.
Terminbuchung & Erinnerung
Empfang bucht nur in echte freie Slots Ihres Kalenders (Google & Outlook). Automatische Erinnerungen per SMS (24h + 2h vorher), Online-Stornierung per Link, Warteliste bei vollen Tagen.
Live-Chat-Übernahme durch Ihr Team
Ein Mitarbeiter übernimmt bei komplexen Fragen jederzeit live — der Kunde chattet ohne Unterbrechung weiter.
Wissensdatenbank
Die KI antwortet aus Ihren eigenen Inhalten — Öffnungszeiten, Leistungen, Preise, FAQs. Die Texte lassen Sie beim Onboarding auf Knopfdruck von der KI generieren.
KI-gestützte Einrichtung in Minuten
Wählen Sie Ihre Branche (Handwerk, Hausverwaltung, Agentur …) — n3tz passt Begriffe und Menü automatisch an. Begrüßung, Wissensbasis und Telefon-Briefing schreibt die KI auf Knopfdruck aus Ihren Eckdaten. Ein geführter Assistent bringt Sie bis zum Go-live — am Ende ist Ihre n3tz-Rufnummer automatisch zugewiesen.
Lead-Qualifizierung
Die KI stellt die richtigen Fragen, bewertet Dringlichkeit und leitet nur qualifizierte Anfragen an Sie weiter.
E-Rechnung & Abrechnung
Angebote und ZUGFeRD/Factur-X-E-Rechnungen direkt aus dem Dashboard — mit Prüfung der Pflichtangaben vor der Ausgabe. (Premium)
Bewertungsmanagement
Echte Kunden erhalten nach dem Kontakt automatisch und regelkonform eine neutrale Einladung zu einer ehrlichen Google-Bewertung.
WhatsApp Business & Telegram
Aktivieren Sie Ihre n3tz-Nummer für WhatsApp Business oder Telegram — die KI übernimmt auf Wunsch sogar den Tastendruck im Verifizierungsanruf.
Daten-Export (CSV / Excel)
Alle Ihre Daten jederzeit portierbar: Leads, Termine, Gespräche, Rechnungen als CSV oder Excel — Ihr Recht nach DSGVO Art. 20.
Dokumentierte Datenschutzmaßnahmen
Geschäftsdaten bei Hetzner in Nürnberg, veröffentlichter AVV nach Art. 28 DSGVO; KI-Textverarbeitung in der EU und KI-Live-Telefonie in den USA unter DPF und SCCs (Datenflüsse im AVV).
So funktioniert's
In 3 Schritten zum KI-Empfang
1. Einrichten
Rufumleitung aktivieren oder Chat-Widget einbinden — in wenigen Minuten startklar, ohne IT-Projekt.
2. Empfang qualifiziert
Die KI nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Fragen, qualifiziert Leads und bucht Termine — 24/7.
3. Sie schließen ab
Sie erhalten nur vorqualifizierte Anfragen und gebuchte Termine. Fokus auf das, was Umsatz bringt.
Transparenz
Fragen Sie jeden Anbieter, wo seine KI rechnet — wir zeigen es Ihnen.
Telefonie und Datenspeicherung laufen auf unserem eigenen Server in Deutschland (Hetzner, Nürnberg). Wo die KI verarbeitet, legen wir offen — nachzulesen im AVV. Keine Blackbox.
Preise
Transparente Preise — keine versteckten Kosten
Starten Sie klein und skalieren Sie, wenn Ihr Geschäft wächst.
Standard
KI-Telefon + Chat. Monatlich oder jährlich buchbar.
- KI-Telefon (24/7 Anrufannahme)
- Empfang (KI-Chat)
- Zentrale (Dashboard)
- 150 Gesprächseinheiten / Abrechnungsmonat
- Lead-Qualifizierung
- Anruf-Protokolle & KI-Zusammenfassungen
- Live-Chat-Übernahme
- Team-Zugang (mehrere Nutzer & Rollen)
- Push-, E-Mail- & Webhook-Benachrichtigungen
- Terminbuchung
- Bewertungsmanagement
- Angebote & e-Rechnungen
Premium
Termine, Angebote & Bewertungen. Das volle Paket.
- Alles aus Standard (inkl. KI-Telefon)
- 500 Gesprächseinheiten / Abrechnungsmonat
- Terminbuchung + Erinnerung + Warteliste
- SMS- & E-Mail-Bestätigung
- Bewertungsmanagement
- Angebote & e-Rechnungen (ZUGFeRD)
- Charts & Auswertungen
- Daten-Export (CSV / Excel, DSGVO Art. 20)
- Push-, E-Mail- & Webhook-Benachrichtigungen (Echtzeit)
Enterprise
Multi-Standort, individuelles Volumen, SLA.
- Alles aus Premium
- Individuelles Gesprächsvolumen
- Multi-Standort (Agent pro Filiale)
- API & Webhooks
- Dedizierter Ansprechpartner & SLA
Alle Preise zzgl. MwSt. Standard enthält 150, Premium 500 Gesprächseinheiten je Abrechnungsmonat; jede weitere Einheit kostet 0,30€. Nicht verbrauchte Einheiten werden nicht übertragen. Das Inklusivvolumen ist keine Nutzungssperre: Mehrverbrauch bleibt möglich und wird nachträglich abgerechnet. Monatstarife sind mit 14 Tagen Frist zum Monatsende kündbar, Jahresabos mit 14 Tagen Frist zum Ende des Abrechnungsjahres.
Eine Einheit ist jede angefangene 30-Minuten-Spanne tatsächlich verbundener Telefonzeit (>0 Sekunden), jeder angefangene Block von 50 erfolgreich zugestellten Besucher- und KI-Nachrichten unter derselben stabilen Chat-ID oder jede erfolgreich an den Dienst zugestellte und verarbeitete E-Mail. Klingeln, nicht verbundene oder fehlgeschlagene Anrufe, System-, Tool- und Operator-Nachrichten, fehlgeschlagene Zustellungen, Spam und per stabiler Ereignis-ID erkannte Duplikate zählen nicht.
Datenschutzstatus: Geschäftsdaten werden bei Hetzner in Nürnberg gespeichert; KI-Textverarbeitung läuft über Vertex AI in der EU, KI-Live-Telefonie über Gemini Live in den USA auf Basis von DPF und SCCs. Der veröffentlichte AVV (Stand 13. Juli 2026) wird gemäß AGB mit Vertragsschluss Vertragsbestandteil. Der Kunde bleibt für Rechtsgrundlage, Betroffeneninformation und die datensparsame Konfiguration seines konkreten Einsatzes verantwortlich. Gemini-basierte Funktionen sind ohne vorher schriftlich bestätigte Anbieterfreigabe oder Alternative nicht für an Minderjährige unter 18 Jahren gerichtete Angebote, klinische Praxis oder medizinische Beratung vorgesehen.
| Leistung | Standard (199€/Monat) | Premium (299€/Monat) | Enterprise (auf Anfrage) |
|---|---|---|---|
| KI-Chat (Empfang) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dashboard (Zentrale) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Enthaltene Einheiten / Abrechnungsmonat | 150 | 500 | Individuell |
| KI-Telefon (24/7) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Terminbuchung + Erinnerung + Warteliste | — | ✓ | ✓ |
| Live-Chat-Übernahme | ✓ | ✓ | ✓ |
| Team-Zugang (Mehrbenutzer & Rollen) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bewertungsmanagement | — | ✓ | ✓ |
| Angebote & e-Rechnungen (ZUGFeRD) | — | ✓ | ✓ |
| Daten-Export (CSV / Excel) | — | ✓ | ✓ |
| Multi-Standort | — | — | ✓ |
| API & Webhooks | — | — | ✓ |
| Dedizierter Ansprechpartner & SLA | — | — | ✓ |
Keine Zeit, alles selbst einzurichten?
Done-for-you-Einrichtung: Wir bauen Ihren Empfang komplett auf — eigene Rufnummer(n), Wissensspeicher, Custom Greeting, zweistufiges Notruf-Design und (im Premium) Ihre e-Rechnungs-Vorlagen, dazu Einrichtung auf Ihren Geräten und Mitarbeiterschulung. Sie bleiben im Tagesgeschäft, wir übernehmen die Technik. Vor Ort möglich, wenn Sie im Umkreis von ca. 100 km liegen. 499€ einmalig — die komplette Einrichtung, kein Aufpreis pro Baustein.
Setup-Termin buchen →FAQ
Häufige Fragen zu Empfang
Wie schnell ist Empfang einsatzbereit?
Das Chat-Widget ist in unter 5 Minuten eingebunden (Script-Tag auf Ihre Website kopieren, fertig). Die Telefon-Einrichtung (Rufumleitung auf die zugewiesene Nummer) folgt nach der DID-Bereitstellung, i. d. R. noch am selben Werktag — keine IT-Kenntnisse nötig, kein Techniker-Termin.
Brauche ich eine neue Telefonnummer?
Jeder Kunde erhält beim Onboarding automatisch eine eigene n3tz-Rufnummer — auf Anfrage auch mit lokaler Vorwahl Ihrer Stadt. Alternativ behalten Sie Ihre bestehende Praxis- oder Büronummer und richten eine Rufumleitung auf die KI ein (z. B. bei Besetzt, nach 15 Sekunden oder dauerhaft).
Wie geht die KI mit Notfällen um?
Bei kundenseitig vordefinierten Gefahrenbegriffen gibt Empfang ausschließlich den festen Hinweis, selbst 112 bzw. 116117 anzurufen. Der Assistent bewertet keine Symptome, diagnostiziert oder triagiert nicht, priorisiert keinen Behandlungsbedarf und verbindet nicht weiter. Medizinische oder auf Minderjährige gerichtete Nutzung bleibt ohne vorab schriftlich bestätigte Anbieterfreigabe oder geeignete Alternative ausgeschlossen.
Kann ich meine n3tz-Nummer für WhatsApp Business nutzen?
Ja. Sie können Ihre zugewiesene n3tz-Nummer für WhatsApp Business oder Telegram aktivieren. Die KI kann den im Verifizierungsanruf angesagten Tastendruck (DTMF) auf Wunsch automatisch ausführen.
Wie klingt die KI am Telefon?
Natürlich und professionell. Die Stimme basiert auf modernster neuronaler KI-Sprachsynthese und klingt wie eine echte Empfangskraft — datenschutzorientiert betrieben.
Was kostet Empfang?
Standard (KI-Telefon + KI-Chat + Leads + Dashboard + Live-Chat-Übernahme) kostet 199€/Monat inklusive 150 Einheiten. Premium (+ Terminbuchung, Bewertungsmanagement, Abrechnung) kostet 299€/Monat inklusive 500 Einheiten. Danach 0,30€ je zusätzlicher Einheit; Monatstarife sind monatlich kündbar. 30 Tage Geld-zurück-Garantie gemäß AGB § 11.
Wie werden meine Daten geschützt und verarbeitet?
Geschäftsdaten werden bei Hetzner in Nürnberg gespeichert. KI-Textverarbeitung läuft über Vertex AI in der EU; KI-Live-Telefonie über Gemini Live in den USA auf Basis von DPF und SCCs. Die Datenflüsse stehen im veröffentlichten AVV, der gemäß AGB Vertragsbestandteil wird. Der Kunde verantwortet Rechtsgrundlage, Hinweise und Konfiguration.
Für welche Branchen ist Empfang geeignet?
Empfang ist für Handwerksbetriebe (KFZ, Elektro, Friseur), Hausverwaltungen, Steuerberater, Rechtsanwälte und regionale Dienstleister ausgelegt. Medizinische oder auf Minderjährige gerichtete Nutzung ist ohne schriftlich bestätigte Anbieterfreigabe oder geeignete Alternative nicht verfügbar.
Was passiert bei komplexen Fragen?
Die KI erkennt, wenn eine Frage über ihr Wissen hinausgeht, und bietet dem Anrufer an, eine Rückruf-Nachricht zu hinterlassen. Sie werden danach per Push-Benachrichtigung mit allen Details informiert.
Wie unterscheidet sich Empfang von Doctolib, Jameda oder einem Anrufbeantworter?
Ein Anrufbeantworter nimmt nur Nachrichten auf. Doctolib/Jameda sind Marktplätze mit Provisionen. Empfang ist IHR KI-Agent: nimmt Anrufe an, qualifiziert Anfragen, bucht Termine und chattet — ohne Marktplatz-Gebühren, ohne Ihre Marke zu verwässern. Feste Grundgebühr statt Preis pro Buchung; Mehrverbrauch wird transparent je Einheit abgerechnet.
Nie wieder einen Anruf verpassen — starte jetzt mit Empfang.
Kostenlose Erstberatung. In 1 Tag eingerichtet. Ab 199€/Monat.