Datenlöschung beantragen

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen (Art. 17 DSGVO). Diese Seite beschreibt den öffentlichen Weg für Daten aus Website-Kontakt, Vertrag und n3tz SaaS. Sie brauchen dafür kein Konto und müssen sich nicht anmelden.

1. So stellen Sie den Antrag

Schreiben Sie eine E-Mail an mail@n3tz.ai mit dem Betreff „Datenlöschung". Damit wir Ihre Daten zuverlässig finden und niemand anderes fremde Daten löschen lassen kann, geben Sie bitte an:

• Ihren Namen
• die Telefonnummer, von der Sie angerufen oder eine SMS erhalten haben (falls zutreffend) — im Format +49 …
• die E-Mail-Adresse, unter der Sie mit uns Kontakt hatten (falls zutreffend)
• den Betrieb, mit dem Sie in Kontakt standen, sofern Ihnen bekannt

Wenn Sie ein Konto in unserer Anwendung haben, können Sie den Antrag alternativ direkt dort stellen: unter zentrale.n3tz.ai/settings im Bereich Datenschutz. Der Weg per E-Mail steht Ihnen unabhängig davon offen.

2. Welche Daten das betrifft

Je nach Kontakt und gebuchter Funktion kann der Antrag insbesondere folgende Daten betreffen:

• Kontakt-, Konto-, Vertrags- und Zahlungsdaten
• Anrufdaten, Rufnummern, Gesprächstranskripte und Zusammenfassungen
• Quelldiktat-Transkripte für Dokumententwürfe
• Webchat-, E-Mail-, Termin- und SMS-Daten
• Dokument-, Beleg- und Buchhaltungsdaten sowie Vorgangsfotos und zugehörige Metadaten

Die Verarbeitungsorte hängen von der jeweiligen Funktion ab: Textverarbeitung ist auf Vertex AI in der EU-Region konfiguriert; das KI-Live-Telefon wird über Gemini Live in den USA verarbeitet. Einzelheiten und Transfermechanismen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

3. Was danach passiert

Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags und bearbeiten ihn unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Sollte die Bearbeitung ausnahmsweise länger dauern, informieren wir Sie über den Grund. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung darüber, was gelöscht wurde.

4. Wo die Löschung an Grenzen stößt

Wir möchten hier ehrlich sein, statt eine vollständige Löschung zu versprechen, die wir nicht halten können: Bestimmte Unterlagen unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und dürfen von uns nicht gelöscht werden, solange diese laufen. Das betrifft insbesondere Rechnungen und Belege, die nach Handels- und Steuerrecht sowie den Grundsätzen ordnungsmäßiger Buchführung (GoBD) aufzubewahren sind.

Solche Daten sperren wir für die weitere Verwendung und löschen sie nach Ablauf der Frist. Alle übrigen Daten — etwa Nachrichten und Gesprächstranskripte — werden gelöscht. Wir sagen Ihnen in unserer Antwort konkret, was davon betroffen ist.

5. Verantwortlicher

Tarik Ermis / n3tz
Kaiserstr. 27, 66333 Völklingen
E-Mail: mail@n3tz.ai
Telefon: 06898 4989977

Unabhängig von einem Antrag bei uns steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu.