Operator-betreute Audits · Erste Live-Audits bestanden

Wir rufen deinen Voice-Agenten an. Und messen Latenz.

Wir testen deinen Voice-Agenten mit autorisierten Anrufen auf Deutsch. Du erhältst Messwerte zu Erreichbarkeit, Antwortzeiten und Gesprächsverlauf, mit Aufzeichnung, Transkript und nachvollziehbaren Belegen.

Audit anfragen

Kein Self-Service: Ein Operator von n3tz bereitet jeden Audit vor und betreut ihn persönlich.

Illustratives Beispiel eines Audit-Berichts

Demos sind kein Regressionstest

Eine kleine Änderung kann den ganzen Anruf verändern.

Ein neuer Prompt, ein anderes Modell oder ein geändertes Tool-Schema kann Buchungen, Weiterleitungen und Sicherheitsregeln unbemerkt brechen. Textbasierte Tests sehen nicht, was auf der Telefonleitung passiert.

Die echte Audiokette

Telefonie, Spracheingabe, Modell, Sprachausgabe und Gesprächsfluss werden gemeinsam geprüft.

Wiederholbare Szenarien

Die gleiche freigegebene Szenario-Version läuft vor und nach einer Änderung.

Versiegelte Belege

Audit-Report und Beweispaket tragen SHA-256-Prüfsummen. Jede Summe kannst du selbst nachrechnen.

So läuft ein Audit ab

Vom Erstgespräch zum versiegelten Beweispaket.

01
Anfrage und Szenarien

Du schilderst dein Setup. Gemeinsam legen wir fest, welche Szenarien gegen deine Nummer laufen.
02
Ziel autorisieren

Du autorisierst Zielnummer und Zeitfenster schriftlich. Ohne diese Freigabe startet kein Anruf.
03
Betreute Testanrufe

Ein Operator führt die deutschen Testanrufe auf einem eigenen Host aus, getrennt von der produktiven n3tz-Suite.
04
Report und Beweispaket

Du erhältst den deutschen Audit-Report und das versiegelte Beweispaket: Aufzeichnung, Transkript, Event-Log, jede Datei mit Prüfsumme.

Aus eigenen Tests mit Griffi

Was wir gefunden und erneut geprüft haben.

Quality Lab prüft jetzt auch, ob Antworten die vereinbarte Erwartung sinngemäß erfüllen. Diese Beispiele stammen aus internen Tests mit synthetischen Daten. Messwerte, inhaltliche Bewertung und Backend-Nachweis bleiben getrennt; die Ergebnisse gelten für die geprüften Szenarien.

Ein Satzfragment ist kein Beleg

In einem früheren Anruf blieb nur eine unvollständige Antwort. Die heutige Inhaltsprüfung wertet solche Fragmente als unzureichende Evidenz. Daraus lässt sich weder eine richtige Antwort noch eine Buchung ableiten.

Ohne Verfügbarkeit keine Buchung

Ein Buchungstest scheiterte, weil im Testmandanten kein buchbares Zeitfenster im Kalender hinterlegt war. Der Lauf blieb fehlgeschlagen. Anschließend ergänzten wir ein Verfügbarkeitsfenster ausschließlich im synthetischen Testmandanten.

Erneut geprüft, getrennt belegt

Nach einem Fix an der Buchungsbestätigung und mit hinterlegter Verfügbarkeit bestand der erneute Testanruf alle drei inhaltlichen Prüfschritte. Eine separate Datenbankabfrage bestätigte genau einen neu gebuchten Termin. Die gesprochene Zusage allein wäre dafür kein Beleg.

Kontrollierte Tests

Testanrufe brauchen harte Grenzen.

Jeder Audit läuft nur mit schriftlicher Autorisierung, im vereinbarten Zeitfenster und unter persönlicher Betreuung durch einen Operator. Die Ausführung liegt auf einem dedizierten Host, getrennt von der produktiven n3tz-Suite.

Autorisierte Ziele

Keine frei eingegebenen Produktionsnummern und kein unbegrenztes Wählen.

Isolierter Audit-Host

Die Testläufe laufen in einer separaten Testumgebung auf einem eigenen Host, getrennt vom übrigen n3tz-Betrieb.

Menschliche Betreuung

Jeder Lauf bleibt ein bewusster Vorgang. Ein Operator bereitet ihn vor, überwacht ihn und prüft den Report.

Für Teams, die Voice AI ausliefern

Gebaut für den Moment zwischen „funktioniert“ und „kann live“.

Teams für Voice AI

Regressionen vor Releases finden und denselben Beleg nach dem Fix erneut erzeugen.

Agenturen

Kunden-Agenten gegen vereinbarte Szenarien prüfen und Ergebnisse nachvollziehbar übergeben.

Produkt- und QA-Verantwortliche

Nicht nur Transkripte lesen, sondern Ergebnis, Telefonpfad und Kontrollgrenzen gemeinsam abnehmen.

Persönlich betreut

Bring deinen Voice-Agenten ins Quality Lab.

Erzähl uns kurz, was du betreibst. Eine Person von n3tz meldet sich persönlich, klärt Szenarien, Ablauf und Preis im Gespräch und sagt dir ehrlich, wenn sich ein Audit für dich heute nicht lohnt.

Häufige Fragen

Was du vor der Anfrage wissen solltest.

Welche Voice-Agenten kann Quality Lab prüfen?

Jeden Agenten, der über eine echte Telefonnummer erreichbar ist und für den du uns eine schriftliche Autorisierung erteilst. Die Testanrufe laufen auf Deutsch. Agenten ohne Telefonnummer, etwa nur als Web-Widget oder Chat, können wir heute nicht prüfen.

Warum echte Telefonanrufe statt nur Text-Simulationen?

Texttests sind schneller und bleiben wichtig. Sie sehen aber keine SIP-Fehler, Spracherkennung, Sprachausgabe, Unterbrechungen oder Telefon-Latenz. Quality Lab ergänzt sie um den kontrollierten End-to-End-Pfad.

Zeichnet Quality Lab die Testanrufe auf?

Ja. Das Beweispaket je Anruf enthält die Aufzeichnung, das Transkript und das Event-Log, jede Datei mit eigener SHA-256-Prüfsumme. Aufgezeichnet wird nur der autorisierte Testanruf im vereinbarten Zeitfenster.

Prüft Quality Lab auch, was mein Agent sagt?

Ja. Wir bewerten beobachtete Antworten im Gesprächskontext gegen vorher vereinbarte inhaltliche Erwartungen. Das Ergebnis lautet erfüllt, nicht erfüllt oder unzureichende Evidenz. Fehlende Antworten und Bewertungsfehler zählen nie als Erfolg. Ob eine Buchung tatsächlich gespeichert wurde, braucht einen separaten Backend-Nachweis; diesen stimmen wir mit dir ab.

Ihr baut doch selbst Voice-Agenten. Wie unabhängig ist ein Audit?

Offen gelegt: n3tz betreibt mit Griffi einen eigenen Voice-Agenten für deutsche Handwerksbetriebe, kein Konkurrenzprodukt zu Voice-AI-Plattformen. Audits laufen auf einem eigenen Host, getrennt vom Produktivbetrieb, und die Prüfsummen kannst du selbst verifizieren. Für Testskripte und Interna bieten wir eine gegenseitige Vertraulichkeitsvereinbarung an.

Was kostet ein Audit?

Es gibt noch kein festes Preismodell. Umfang und Preis klären wir im Erstgespräch, ehrlich und ohne Verpflichtung.

Ist die Anfrage eine Newsletter-Anmeldung?

Nein. Deine Anfrage löst genau eine persönliche Kontaktaufnahme aus. n3tz Updates erhältst du nur, wenn du die zusätzliche Auswahl aktivierst und danach deine E-Mail-Adresse bestätigst.

Dein Voice-Agent verdient mehr als einen guten Demo-Anruf.

Fordere einen betreuten Audit an. Wir melden uns mit einem konkreten Vorschlag.