Telefonservice für Unternehmen — KI statt Callcenter und Anrufbeantworter.
Ein moderner Telefonservice, der jeden Anruf annimmt, das Anliegen versteht, Termine bucht und Sie nur bei wirklich Wichtigem stört — rund um die Uhr, ohne Warteschleife, ohne Personalsuche. Ab 199€/Monat.
Empfang · KI-Rezeption
Online · antwortet sofort
Selbst ausprobieren
Rufen Sie unseren KI-Telefonservice direkt an und vergleichen Sie selbst: Anliegen schildern, Fragen stellen, testweise einen Termin buchen — ohne Formular, ohne Anmeldung.
Das Problem
Klassischer Telefonservice hat Grenzen
- ✗ Ein Telefonsekretariat kostet pro Anruf und ist meist nur zu Bürozeiten erreichbar.
- ✗ Externe Callcenter kennen Ihren Betrieb nicht und nehmen oft nur Zettel-Notizen auf.
- ✗ Ein Anrufbeantworter nimmt nichts ab — viele Anrufer legen einfach auf.
- ✗ Eine eigene Empfangskraft ist teuer, schwer zu finden und fällt bei Urlaub und Krankheit aus.
Die Lösung
Ein virtueller Telefonservice mit KI
- ✓ Nimmt jeden Anruf an — 24/7, auch mehrere gleichzeitig, ohne Warteschleife.
- ✓ Versteht das Anliegen, beantwortet Standardfragen und qualifiziert die Anfrage.
- ✓ Bucht Termine direkt in Ihren Kalender und sendet eine Zusammenfassung nach jedem Gespräch.
- ✓ Feste Grundgebühr mit transparentem Inklusivvolumen — ab 199€/Monat.
Telefonservice mit KI
Was ein moderner Telefonservice können sollte
Erreichbarkeit ohne eigene Telefonzentrale — die KI nimmt an, Sie behalten den Überblick.
Anrufannahme rund um die Uhr
Jeder Anruf wird angenommen — auch abends, am Wochenende und in Stoßzeiten. Kein Besetztzeichen, keine Warteschleife.
Anliegen erkannt & qualifiziert
Die KI versteht den Grund des Anrufs, beantwortet häufige Fragen und filtert Werbe- und Spam-Anrufe heraus.
Terminbuchung inklusive
Freie Slots aus Ihrem Kalender, automatische Bestätigung und Erinnerung per SMS — weniger geplatzte Termine.
Protokoll & Zusammenfassung
Nach jedem Gespräch eine Push-/E-Mail-Nachricht: Wer hat angerufen, was wird gebraucht, wie dringend.
Über 90 Sprachen
Erkennt die Sprache automatisch und antwortet u. a. auf Deutsch, Englisch, Französisch, Türkisch oder Polnisch.
Eigene n3tz-Rufnummer inklusive
Jeder Kunde erhält beim Onboarding automatisch eine eigene n3tz-Rufnummer. Auf Anfrage auch mit lokaler Vorwahl Ihrer Stadt — Sie leiten einfach um.
Fester Sicherheitshinweis, keine Triage
Bei vordefinierten Gefahrenbegriffen gibt der Assistent nur den festen Hinweis, selbst 112 bzw. 116117 anzurufen. Er bewertet keine Symptome, diagnostiziert oder triagiert nicht und verbindet nicht weiter. Medizinische Nutzung erfordert eine vorab schriftlich bestätigte Anbieterfreigabe oder geeignete Alternative.
WhatsApp Business & Telegram
Auf Wunsch aktiviert die KI Ihre n3tz-Nummer für WhatsApp Business und Telegram — sie übernimmt die Tasteneingabe der Verifizierung für Sie.
Dokumentierte Datenschutzmaßnahmen
Geschäftsdaten bei Hetzner in Nürnberg, veröffentlichter AVV nach Art. 28 DSGVO; KI-Live-Telefonie in den USA unter DPF und SCCs (Datenflüsse im AVV).
Kosten-Rechner
Was kostet Sie ein verpasster Anruf?
Stellen Sie Ihre Zahlen ein — die Rechnung passt sich live an.
~79
verpasste Anrufe / Monat
≈9.875 €
entgangener Umsatz / Monat
Nur auf die Anrufe gerechnet: 0,63 € pro Anruf
Eine Empfangskraft kostet ~8,89 € pro Anruf — und nur zu Bürozeiten. Der n3tz-Tarif umfasst dabei mehr als nur Telefonie: KI-Chat inklusive, Terminbuchung, e-Rechnung & Bewertungen optional dazu.
Empfangskraft ~2.800€/Monat (nur Bürozeiten) vs. n3tz Empfang 199€/Monat (24/7).
Annahme: nur ~50% der verpassten Anrufe sind echte Geschäftschancen; ~21 Werktage/Monat. Die Werte sind Schätzungen auf Basis Ihrer Eingaben — keine Garantie.
Anrufskrise? Empfang JETZT aktivieren!Telefonservice im Vergleich
KI-Telefonservice, klassisches Telefonsekretariat und Anrufbeantworter im direkten Vergleich.
| n3tz KI-Telefonservice | Klassisches Telefonsekretariat | Anrufbeantworter | |
|---|---|---|---|
| Erreichbarkeit | 24/7, parallel | Meist Bürozeiten | Keine Annahme |
| Kosten | Fest ab 199€/Monat | Pro Anruf/Minute | Günstig, aber wirkungslos |
| Anliegen verstehen | Ja, qualifiziert | Notiz nach Skript | Nein |
| Terminbuchung | Direkt im Kalender | Selten | Nein |
| Einrichtung | Rufumleitung, in 1 Tag | Vertrag & Einarbeitung | Ansage aufsprechen |
Preise
Transparente Preise — keine versteckten Kosten
Starten Sie klein und skalieren Sie, wenn Ihr Geschäft wächst.
Standard
KI-Telefon + Chat. Monatlich oder jährlich buchbar.
- KI-Telefon (24/7 Anrufannahme)
- Empfang (KI-Chat)
- Zentrale (Dashboard)
- 150 Gesprächseinheiten / Abrechnungsmonat
- Lead-Qualifizierung
- Anruf-Protokolle & KI-Zusammenfassungen
- Live-Chat-Übernahme
- Team-Zugang (mehrere Nutzer & Rollen)
- Push-, E-Mail- & Webhook-Benachrichtigungen
- Terminbuchung
- Bewertungsmanagement
- Angebote & e-Rechnungen
Premium
Termine, Angebote & Bewertungen. Das volle Paket.
- Alles aus Standard (inkl. KI-Telefon)
- 500 Gesprächseinheiten / Abrechnungsmonat
- Terminbuchung + Erinnerung + Warteliste
- SMS- & E-Mail-Bestätigung
- Bewertungsmanagement
- Angebote & e-Rechnungen (ZUGFeRD)
- Charts & Auswertungen
- Daten-Export (CSV / Excel, DSGVO Art. 20)
- Push-, E-Mail- & Webhook-Benachrichtigungen (Echtzeit)
Enterprise
Multi-Standort, individuelles Volumen, SLA.
- Alles aus Premium
- Individuelles Gesprächsvolumen
- Multi-Standort (Agent pro Filiale)
- API & Webhooks
- Dedizierter Ansprechpartner & SLA
Alle Preise zzgl. MwSt. Standard enthält 150, Premium 500 Gesprächseinheiten je Abrechnungsmonat; jede weitere Einheit kostet 0,30€. Nicht verbrauchte Einheiten werden nicht übertragen. Das Inklusivvolumen ist keine Nutzungssperre: Mehrverbrauch bleibt möglich und wird nachträglich abgerechnet. Monatstarife sind mit 14 Tagen Frist zum Monatsende kündbar, Jahresabos mit 14 Tagen Frist zum Ende des Abrechnungsjahres.
Eine Einheit ist jede angefangene 30-Minuten-Spanne tatsächlich verbundener Telefonzeit (>0 Sekunden), jeder angefangene Block von 50 erfolgreich zugestellten Besucher- und KI-Nachrichten unter derselben stabilen Chat-ID oder jede erfolgreich an den Dienst zugestellte und verarbeitete E-Mail. Klingeln, nicht verbundene oder fehlgeschlagene Anrufe, System-, Tool- und Operator-Nachrichten, fehlgeschlagene Zustellungen, Spam und per stabiler Ereignis-ID erkannte Duplikate zählen nicht.
Datenschutzstatus: Geschäftsdaten werden bei Hetzner in Nürnberg gespeichert; KI-Textverarbeitung läuft über Vertex AI in der EU, KI-Live-Telefonie über Gemini Live in den USA auf Basis von DPF und SCCs. Der veröffentlichte AVV (Stand 13. Juli 2026) wird gemäß AGB mit Vertragsschluss Vertragsbestandteil. Der Kunde bleibt für Rechtsgrundlage, Betroffeneninformation und die datensparsame Konfiguration seines konkreten Einsatzes verantwortlich. Gemini-basierte Funktionen sind ohne vorher schriftlich bestätigte Anbieterfreigabe oder Alternative nicht für an Minderjährige unter 18 Jahren gerichtete Angebote, klinische Praxis oder medizinische Beratung vorgesehen.
| Leistung | Standard (199€/Monat) | Premium (299€/Monat) | Enterprise (auf Anfrage) |
|---|---|---|---|
| KI-Chat (Empfang) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dashboard (Zentrale) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Enthaltene Einheiten / Abrechnungsmonat | 150 | 500 | Individuell |
| KI-Telefon (24/7) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Terminbuchung + Erinnerung + Warteliste | — | ✓ | ✓ |
| Live-Chat-Übernahme | ✓ | ✓ | ✓ |
| Team-Zugang (Mehrbenutzer & Rollen) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bewertungsmanagement | — | ✓ | ✓ |
| Angebote & e-Rechnungen (ZUGFeRD) | — | ✓ | ✓ |
| Daten-Export (CSV / Excel) | — | ✓ | ✓ |
| Multi-Standort | — | — | ✓ |
| API & Webhooks | — | — | ✓ |
| Dedizierter Ansprechpartner & SLA | — | — | ✓ |
Keine Zeit, alles selbst einzurichten?
Done-for-you-Einrichtung: Wir bauen Ihren Empfang komplett auf — eigene Rufnummer(n), Wissensspeicher, Custom Greeting, zweistufiges Notruf-Design und (im Premium) Ihre e-Rechnungs-Vorlagen, dazu Einrichtung auf Ihren Geräten und Mitarbeiterschulung. Sie bleiben im Tagesgeschäft, wir übernehmen die Technik. Vor Ort möglich, wenn Sie im Umkreis von ca. 100 km liegen. 499€ einmalig — die komplette Einrichtung, kein Aufpreis pro Baustein.
Setup-Termin buchen →FAQ
Häufige Fragen zum Telefonservice
Was ist ein Telefonservice?
Ein Telefonservice nimmt Anrufe für Ihr Unternehmen an, wenn Sie selbst nicht abnehmen können. Klassisch übernimmt das ein Telefonsekretariat oder Callcenter. Bei n3tz übernimmt eine KI die Anrufannahme: Sie versteht das Anliegen, qualifiziert die Anfrage, bucht Termine und schickt Ihnen nach jedem Gespräch eine Zusammenfassung — 24/7.
Was kostet ein Telefonservice?
Klassische Telefonsekretariate rechnen meist pro Anruf oder Minute ab. Bei n3tz kostet Standard 199€/Monat inklusive 150 Gesprächseinheiten und Premium 299€/Monat inklusive 500; zusätzliche Einheiten kosten jeweils 0,30€.
Worin unterscheidet sich der KI-Telefonservice von einem Anrufbeantworter?
Ein Anrufbeantworter nimmt nur eine Nachricht auf — viele Anrufer legen vorher auf. Der KI-Telefonservice führt ein echtes Gespräch: Er beantwortet Fragen, qualifiziert das Anliegen und bucht bei Bedarf direkt einen Termin. So geht kein Auftrag und keine Anfrage verloren.
Welche Datenschutzmaßnahmen gelten für den Telefonservice?
Geschäftsdaten werden bei Hetzner in Nürnberg gespeichert; das KI-Live-Telefonat läuft über Gemini Live in den USA auf Basis von DPF und SCCs. Die Datenflüsse stehen im veröffentlichten AVV, der gemäß AGB Vertragsbestandteil wird. Der Kunde verantwortet Rechtsgrundlage, Anruferinformation und Konfiguration.
Brauche ich eine neue Telefonnummer?
Nein. Sie richten eine Rufumleitung (bei Besetzt, nach einigen Sekunden oder dauerhaft) auf die zugewiesene n3tz-Nummer ein. Ihre bestehende Nummer bleibt, es ist keine neue Hardware nötig — meist in einem Tag startklar.
Für welche Branchen eignet sich der Telefonservice?
Für Unternehmen mit regelmäßigen Anrufen und Terminen — etwa Handwerksbetriebe, Hausverwaltungen, Steuerkanzleien, KFZ-Werkstätten oder Agenturen. Medizinische oder auf Minderjährige gerichtete Nutzung ist ohne schriftlich bestätigte Anbieterfreigabe oder geeignete Alternative nicht verfügbar.
Kein Anruf geht mehr verloren — Ihr Telefonservice ist immer erreichbar.
Kostenlose Erstberatung. In 1 Tag eingerichtet. Ab 199€/Monat; Monatstarif monatlich kündbar.