Une permanence téléphonique — l’IA plutôt qu’un centre d’appels ou un répondeur.
Une permanence moderne qui répond à chaque appel, comprend la demande, prend des rendez-vous et ne vous dérange que pour l’essentiel — 24/7, sans musique d’attente, sans recrutement. Dès 199€/mois.
Empfang · Accueil IA
En ligne · répond immédiatement
Essayez vous-même
Appelez notre service téléphonique IA et comparez par vous-même : décrivez une demande, posez des questions, réservez un rendez-vous test — sans formulaire ni inscription.
Le problème
La permanence classique a ses limites
- ✗ Un secrétariat téléphonique facture à l’appel et n’est joignable qu’aux heures de bureau.
- ✗ Les centres d’appels externes ne connaissent pas votre activité et ne prennent souvent qu’une note.
- ✗ Un répondeur ne décroche rien — beaucoup d’appelants raccrochent.
- ✗ Une réceptionniste coûte cher, est difficile à recruter et absente en congés et maladie.
La solution
Une permanence virtuelle avec IA
- ✓ Répond à chaque appel — 24/7, plusieurs à la fois, sans file d’attente.
- ✓ Comprend la demande, répond aux questions courantes et qualifie l’appel.
- ✓ Prend les rendez-vous dans votre agenda et envoie un résumé après chaque appel.
- ✓ Un prix de base fixe avec un volume inclus transparent — dès 199€/mois.
Permanence avec IA
Ce qu’une permanence moderne devrait savoir faire
Joignable sans standard téléphonique — l’IA répond, vous gardez la vue d’ensemble.
Réponse 24h/24
Chaque appel reçoit une réponse — le soir, le week-end et aux heures de pointe. Pas de tonalité occupée, pas de file d’attente.
Demande comprise et qualifiée
L’IA comprend la raison de l’appel, répond aux questions fréquentes et filtre la publicité et le spam.
Prise de rendez-vous incluse
Créneaux libres de votre agenda, confirmation automatique et rappel par SMS — moins de rendez-vous manqués.
Journal et résumé
Après chaque appel, un message push/e-mail : qui a appelé, ce dont il a besoin, le degré d’urgence.
Plus de 90 langues
Détecte la langue automatiquement et répond en français, allemand, anglais, turc, polonais et plus encore.
Numéro n3tz inclus
Chaque client reçoit automatiquement son propre numéro n3tz lors de l’onboarding. Un indicatif local est disponible sur demande — il vous suffit de transférer vos appels.
Consigne de sécurité fixe, sans triage
Pour des termes de danger prédéfinis, l’assistant se limite à indiquer d’appeler le 112 ou le 116117. Il n’évalue pas les symptômes, ne diagnostique pas, ne fait aucun triage et ne transfère pas l’appel. Un usage médical exige la confirmation écrite préalable d’une autorisation fournisseur ou d’une solution alternative appropriée.
WhatsApp Business & Telegram
Sur demande, l’IA active votre numéro n3tz pour WhatsApp Business et Telegram — elle saisit pour vous la touche de vérification.
Mesures de protection documentées
Les données métier sont stockées chez Hetzner à Nuremberg ; l’AVV publié au titre de l’art. 28 RGPD documente les appels IA en direct aux États-Unis sous DPF et CCT.
Calculateur de coûts
Combien vous coûte un appel manqué ?
Entrez vos chiffres — le résultat se met à jour en direct.
~79
appels manqués / mois
≈9 875 €
chiffre d’affaires perdu / mois
Rien que pour les appels : 0,63 € par appel
Une réceptionniste coûte ~8,89 € par appel — et seulement aux heures de bureau. Et le forfait n3tz couvre plus que le téléphone : le chat IA est inclus, avec prise de rendez-vous, facturation électronique et avis en option.
Réceptionniste ~2 800€/mois (heures de bureau) vs. n3tz Empfang 199€/mois (24/7).
Hypothèse : seuls ~50% des appels manqués sont de réelles opportunités ; ~21 jours ouvrés/mois. Les valeurs sont des estimations basées sur vos données — sans garantie.
Ne perdez plus d’appels — activer EmpfangLa permanence comparée
Permanence IA, secrétariat téléphonique classique et répondeur côte à côte.
| Permanence IA n3tz | Secrétariat téléphonique | Répondeur | |
|---|---|---|---|
| Disponibilité | 24/7, en parallèle | Heures de bureau | Pas de réponse |
| Coût | Fixe dès 199€/mois | À l’appel/minute | Peu cher mais inefficace |
| Comprend la demande | Oui, qualifiée | Note selon script | Non |
| Prise de rendez-vous | Direct dans l’agenda | Rarement | Non |
| Mise en place | Renvoi d’appel, en 1 jour | Contrat et formation | Enregistrer un message |
Tarifs
Tarifs transparents — sans coûts cachés
Commencez petit et évoluez au rythme de votre activité.
Standard
Téléphone IA + chat. Facturation mensuelle ou annuelle.
- Téléphone IA (prise d'appels 24/7)
- Empfang (chat IA)
- Zentrale (tableau de bord)
- 150 unités de conversation / mois de facturation
- Qualification des leads
- Journaux d'appels & résumés IA
- Reprise du chat en direct
- Accès équipe (plusieurs utilisateurs & rôles)
- Notifications push, e-mail & webhook
- Prise de rendez-vous
- Gestion des avis
- Devis & factures électroniques
Premium
Rendez-vous, devis & avis. Le pack complet.
- Tout de Standard (téléphone IA inclus)
- 500 unités de conversation / mois de facturation
- Rendez-vous + rappels + liste d'attente
- Confirmation SMS & e-mail
- Gestion des avis
- Devis & factures électroniques (ZUGFeRD)
- Graphiques & analyses
- Export de données (CSV / Excel, RGPD Art. 20)
- Notifications push, e-mail & webhook (temps réel)
Enterprise
Multi-sites, volume personnalisé, SLA.
- Tout de Premium
- Volume de conversations personnalisé
- Multi-sites (un agent par site)
- API & Webhooks
- Interlocuteur dédié & SLA
Tous les prix sont HT. Standard comprend 150 unités et Premium 500 unités par mois de facturation ; chaque unité supplémentaire coûte 0,30€. Les unités inutilisées ne sont pas reportées. Le volume inclus n'est pas une coupure du service : l'utilisation reste possible au-delà et le dépassement est facturé à terme échu. Les forfaits mensuels sont résiliables avec un préavis de 14 jours à la fin du mois, les forfaits annuels avec un préavis de 14 jours à la fin de l'année de facturation.
Une unité correspond à chaque tranche entamée de 30 minutes de temps d'appel effectivement connecté (>0 seconde), chaque tranche entamée de 50 messages visiteur et IA livrés avec succès regroupés sous le même identifiant de chat stable, ou chaque e-mail livré au service et traité avec succès. La sonnerie, les appels non connectés ou échoués, les messages système, outil et opérateur, les livraisons échouées, le spam et les doublons détectés par un identifiant d'événement stable ne comptent pas.
Statut de confidentialité : les données métier sont stockées chez Hetzner à Nuremberg ; le traitement IA du texte utilise Vertex AI dans l'UE, tandis que les appels IA en direct utilisent Gemini Live aux États-Unis sur la base du DPF et des CCT. L'AVV publié (version du 13 juillet 2026) fait partie du contrat conformément aux CGV. Le client reste responsable de la base juridique, de l'information des personnes et de la configuration minimisant les données pour son utilisation concrète. Sans confirmation écrite préalable d'une autorisation du fournisseur ou d'une solution alternative, les fonctions Gemini ne sont pas destinées aux services visant les moins de 18 ans, à la pratique clinique ou au conseil médical.
| Fonctionnalité | Standard (199€/mois) | Premium (299€/mois) | Enterprise (sur demande) |
|---|---|---|---|
| Chat IA (Empfang) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tableau de bord (Zentrale) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Unités incluses / mois de facturation | 150 | 500 | Personnalisé |
| Téléphone IA (24/7) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rendez-vous + rappels + liste d'attente | — | ✓ | ✓ |
| Reprise du chat en direct | ✓ | ✓ | ✓ |
| Accès équipe (utilisateurs & rôles) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestion des avis | — | ✓ | ✓ |
| Devis & factures électroniques (ZUGFeRD) | — | ✓ | ✓ |
| Export de données (CSV / Excel) | — | ✓ | ✓ |
| Multi-sites | — | — | ✓ |
| API & Webhooks | — | — | ✓ |
| Interlocuteur dédié & SLA | — | — | ✓ |
Pas envie de tout configurer vous-même ?
Service d'installation : Nous configurons tout pour vous — base de connaissances, renvoi d'appel, message d'accueil personnalisé, installation sur les appareils locaux et formation des employés. Sur site possible dans un rayon d'environ 100 km. 499€ une fois.
Réserver une installation →FAQ
Questions fréquentes sur la permanence téléphonique
Qu’est-ce qu’une permanence téléphonique ?
Une permanence téléphonique répond aux appels de votre entreprise quand vous ne pouvez pas décrocher. Traditionnellement, un secrétariat téléphonique ou un centre d’appels s’en charge. Chez n3tz, une IA répond : elle comprend la demande, qualifie l’appel, prend les rendez-vous et vous envoie un résumé après chaque appel — 24/7.
Combien coûte une permanence téléphonique ?
Les secrétariats classiques facturent généralement à l’appel ou à la minute. Chez n3tz, Standard coûte 199€/mois avec 150 unités de conversation incluses et Premium 299€/mois avec 500 ; chaque unité supplémentaire coûte 0,30€.
En quoi l’IA diffère-t-elle d’un répondeur ?
Un répondeur n’enregistre qu’un message — beaucoup d’appelants raccrochent avant. La permanence IA mène une vraie conversation : elle répond aux questions, qualifie la demande et prend directement un rendez-vous si besoin. Ainsi aucun contrat ni aucune demande n’est perdu.
Quelles mesures de protection s’appliquent à la permanence ?
Les données métier sont stockées chez Hetzner à Nuremberg ; les appels IA en direct utilisent Gemini Live aux États-Unis sur la base du DPF et des CCT. L’AVV publié documente les flux et fait partie du contrat. Le client reste responsable de la base juridique, de l’information des appelants et de la configuration.
Faut-il un nouveau numéro de téléphone ?
Non. Vous configurez un renvoi d’appel (sur occupation, après quelques secondes ou en permanence) vers le numéro n3tz attribué. Votre numéro existant reste, aucun matériel n’est nécessaire — opérationnel en général en un jour.
À quels secteurs s’adresse la permanence ?
Aux entreprises qui reçoivent régulièrement des appels et des rendez-vous — artisanat, gestion immobilière, experts-comptables, garages ou agences. Tout usage médical ou destiné aux mineurs reste indisponible sans confirmation écrite d’une autorisation fournisseur ou d’une solution alternative appropriée.
Plus aucun appel perdu — votre permanence est toujours joignable.
Premier entretien gratuit. Opérationnel en 1 jour. Dès 199€/mois, sans engagement.