Den KI-Empfang für Arztpraxen bereiten wir als rein administrativen Dienst für volljährige Anrufende vor. Klinische Nutzung, medizinische Beratung und Angebote für Minderjährige starten erst mit schriftlich bestätigter Anbieterfreigabe oder geeigneter Alternative. Auf die Warteliste setzen lassen →
KI-Empfang für Arztpraxen — Telefon entlastet, Termine gebucht.
Das Praxistelefon klingelt, während die Anmeldung voll ist. Ihr KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf an, bucht Termine und beantwortet administrative Routinefragen. Geschäftsdaten liegen in Deutschland; die KI-Datenflüsse sind im AVV dokumentiert.
Empfang · KI-Rezeption
Online · antwortet sofort
Bald verfügbar
Auf die Warteliste
Tragen Sie sich ein — wir melden uns, sobald es so weit ist. Kein Spam, jederzeit abbestellbar.
Schon heute anhören — echte Demo
Rufen Sie unsere administrative Demo-Praxis an: Fragen Sie nach Öffnungszeiten, buchen Sie einen Termin oder hinterlassen Sie eine Rückrufbitte. Keine medizinische Beratung, keine echten Patientendaten; die Demo ist nur für Volljährige.
Der Praxisalltag
Das Telefon nimmt kein Ende
- ✗ Dauerklingeln blockiert die Anmeldung — Patienten vor Ort warten.
- ✗ In Stoßzeiten landen Anrufer in der Warteschleife und legen auf.
- ✗ Außerhalb der Sprechzeiten erreicht Sie niemand — Termine gehen verloren.
- ✗ MFA-Fachkräfte sind knapp und teuer.
Mit n3tz
Eine KI-Rezeption, die nie krank wird
- ✓ Nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig an — keine Warteschleife.
- ✓ Bucht Termine direkt in Ihren Kalender, inkl. Erinnerung per SMS.
- ✓ Beantwortet administrative Routinefragen (Öffnungszeiten, Terminablauf, Adresse).
- ✓ 24/7 erreichbar — auch nach Praxisschluss und am Wochenende.
Für Arztpraxen
Gemacht für den Praxisbetrieb
Entlastet die Anmeldung, ohne den persönlichen Kontakt zu ersetzen.
Terminbuchung & Erinnerung
Volljährige Anrufende buchen administrative Termine rund um die Uhr. Automatische SMS-Erinnerung (24h + 2h vorher) senkt No-Show-Quoten; bei Absagen erhalten Wartende eine SMS mit Buchungslink.
Entlastet das MFA-Team
Routineanrufe übernimmt die KI; bei komplexen Anliegen nimmt sie eine Rückruf-Nachricht auf und meldet sie Ihrem Team. So bleibt der Fokus auf den Patienten vor Ort.
Dokumentierte Datenschutzmaßnahmen
Geschäftsdaten bei Hetzner in Nürnberg, veröffentlichter AVV nach Art. 28 DSGVO; KI-Textverarbeitung in der EU und KI-Live-Telefonie in den USA unter DPF und SCCs (Datenflüsse im AVV).
Über 90 Sprachen
Spricht zahlreiche Sprachen — von Deutsch, Englisch und Französisch bis Türkisch, Arabisch, Polnisch oder Russisch. Erkennt die Sprache automatisch; die Nutzung bleibt auf volljährige Anrufende und administrative Anliegen beschränkt.
Rund um die Uhr
Auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen werden Terminwünsche aufgenommen und gebucht.
Einfache Einrichtung
Rufumleitung aktivieren — fertig. Funktioniert mit Ihrer bestehenden Telefonanlage, ohne neue Hardware.
Branchen-Setup + KI-Einrichtung in Minuten
Beim Start wählen Sie Ihre Branche (Arztpraxis) — n3tz passt Begriffe und Menü automatisch an (z. B. Kunden → Patienten), ganz ohne Konfigurationsarbeit. Begrüßung, Wissensbasis und Telefon-Briefing schreibt die KI auf Knopfdruck aus Ihren Eckdaten — Sie prüfen nur noch. Ein durchgehender Assistent führt Sie bis zum Go-live, am Ende ist Ihre n3tz-Rufnummer automatisch zugewiesen.
Fester Notfallhinweis, keine Triage
Bei vordefinierten Notfallbegriffen gibt der Assistent ausschließlich den festen Hinweis, selbst 112 bzw. 116117 anzurufen. Er bewertet keine Symptome, stellt keine Diagnose, priorisiert keinen Behandlungsbedarf und verbindet nicht weiter.
Anbieter-Eignungsgrenze
Vorgesehen nur für administrative Empfangs- und Terminprozesse volljähriger Personen. Keine klinische Praxis, medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung und keine auf Minderjährige gerichtete Nutzung ohne vorab schriftlich bestätigte Anbieterfreigabe oder geeignete Alternative.
n3tz-Rufnummer inklusive
Jede Praxis erhält beim Onboarding automatisch eine eigene n3tz-Rufnummer. Auf Anfrage auch mit lokaler Vorwahl Ihrer Stadt.
Kosten-Rechner
Wie viele Patiententermine gehen verloren?
Stellen Sie Ihre Zahlen ein — die Rechnung passt sich live an.
~158
verpasste Anrufe / Monat
~79
verpasste Patiententermine / Monat
Nur auf die Anrufe gerechnet: 0,38 € pro Anruf
Eine Empfangskraft kostet ~5,33 € pro Anruf — und nur zu Bürozeiten. Der n3tz-Tarif umfasst dabei mehr als nur Telefonie: KI-Chat inklusive, Terminbuchung, e-Rechnung & Bewertungen optional dazu.
Empfangskraft ~2.800€/Monat (nur Bürozeiten) vs. n3tz Empfang 199€/Monat (24/7).
So viele Termine fängt Ihr KI-Empfang zusätzlich ab — rund um die Uhr, ohne Wartemusik.
Annahme: nur ~50% der verpassten Anrufe sind echte Geschäftschancen; ~21 Werktage/Monat. Die Werte sind Schätzungen auf Basis Ihrer Eingaben — keine Garantie.
Auf die WartelistePreise
Transparente Preise — keine versteckten Kosten
Starten Sie klein und skalieren Sie, wenn Ihr Geschäft wächst.
Standard
KI-Telefon + Chat. Monatlich oder jährlich buchbar.
- KI-Telefon (24/7 Anrufannahme)
- Empfang (KI-Chat)
- Zentrale (Dashboard)
- 150 Gesprächseinheiten / Abrechnungsmonat
- Lead-Qualifizierung
- Anruf-Protokolle & KI-Zusammenfassungen
- Live-Chat-Übernahme
- Team-Zugang (mehrere Nutzer & Rollen)
- Push-, E-Mail- & Webhook-Benachrichtigungen
- Terminbuchung
- Bewertungsmanagement
- Angebote & e-Rechnungen
Premium
Termine, Angebote & Bewertungen. Das volle Paket.
- Alles aus Standard (inkl. KI-Telefon)
- 500 Gesprächseinheiten / Abrechnungsmonat
- Terminbuchung + Erinnerung + Warteliste
- SMS- & E-Mail-Bestätigung
- Bewertungsmanagement
- Angebote & e-Rechnungen (ZUGFeRD)
- Charts & Auswertungen
- Daten-Export (CSV / Excel, DSGVO Art. 20)
- Push-, E-Mail- & Webhook-Benachrichtigungen (Echtzeit)
Enterprise
Multi-Standort, individuelles Volumen, SLA.
- Alles aus Premium
- Individuelles Gesprächsvolumen
- Multi-Standort (Agent pro Filiale)
- API & Webhooks
- Dedizierter Ansprechpartner & SLA
Alle Preise zzgl. MwSt. Standard enthält 150, Premium 500 Gesprächseinheiten je Abrechnungsmonat; jede weitere Einheit kostet 0,30€. Nicht verbrauchte Einheiten werden nicht übertragen. Das Inklusivvolumen ist keine Nutzungssperre: Mehrverbrauch bleibt möglich und wird nachträglich abgerechnet. Monatstarife sind mit 14 Tagen Frist zum Monatsende kündbar, Jahresabos mit 14 Tagen Frist zum Ende des Abrechnungsjahres.
Eine Einheit ist jede angefangene 30-Minuten-Spanne tatsächlich verbundener Telefonzeit (>0 Sekunden), jeder angefangene Block von 50 erfolgreich zugestellten Besucher- und KI-Nachrichten unter derselben stabilen Chat-ID oder jede erfolgreich an den Dienst zugestellte und verarbeitete E-Mail. Klingeln, nicht verbundene oder fehlgeschlagene Anrufe, System-, Tool- und Operator-Nachrichten, fehlgeschlagene Zustellungen, Spam und per stabiler Ereignis-ID erkannte Duplikate zählen nicht.
Datenschutzstatus: Geschäftsdaten werden bei Hetzner in Nürnberg gespeichert; KI-Textverarbeitung läuft über Vertex AI in der EU, KI-Live-Telefonie über Gemini Live in den USA auf Basis von DPF und SCCs. Der veröffentlichte AVV (Stand 13. Juli 2026) wird gemäß AGB mit Vertragsschluss Vertragsbestandteil. Der Kunde bleibt für Rechtsgrundlage, Betroffeneninformation und die datensparsame Konfiguration seines konkreten Einsatzes verantwortlich. Gemini-basierte Funktionen sind ohne vorher schriftlich bestätigte Anbieterfreigabe oder Alternative nicht für an Minderjährige unter 18 Jahren gerichtete Angebote, klinische Praxis oder medizinische Beratung vorgesehen.
| Leistung | Standard (199€/Monat) | Premium (299€/Monat) | Enterprise (auf Anfrage) |
|---|---|---|---|
| KI-Chat (Empfang) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dashboard (Zentrale) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Enthaltene Einheiten / Abrechnungsmonat | 150 | 500 | Individuell |
| KI-Telefon (24/7) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Terminbuchung + Erinnerung + Warteliste | — | ✓ | ✓ |
| Live-Chat-Übernahme | ✓ | ✓ | ✓ |
| Team-Zugang (Mehrbenutzer & Rollen) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bewertungsmanagement | — | ✓ | ✓ |
| Angebote & e-Rechnungen (ZUGFeRD) | — | ✓ | ✓ |
| Daten-Export (CSV / Excel) | — | ✓ | ✓ |
| Multi-Standort | — | — | ✓ |
| API & Webhooks | — | — | ✓ |
| Dedizierter Ansprechpartner & SLA | — | — | ✓ |
Keine Zeit, alles selbst einzurichten?
Done-for-you-Einrichtung: Wir bauen Ihren Empfang komplett auf — eigene Rufnummer(n), Wissensspeicher, Custom Greeting, zweistufiges Notruf-Design und (im Premium) Ihre e-Rechnungs-Vorlagen, dazu Einrichtung auf Ihren Geräten und Mitarbeiterschulung. Sie bleiben im Tagesgeschäft, wir übernehmen die Technik. Vor Ort möglich, wenn Sie im Umkreis von ca. 100 km liegen. 499€ einmalig — die komplette Einrichtung, kein Aufpreis pro Baustein.
Setup-Termin buchen →FAQ
Häufige Fragen aus Arztpraxen
Ersetzt der KI-Telefonassistent meine MFA?
Nein — er entlastet sie. Die KI fängt Routineanrufe und Terminbuchungen ab, damit sich Ihr Team auf Patienten vor Ort und komplexe Anliegen konzentrieren kann. Bei Bedarf nimmt die KI eine Rückruf-Nachricht auf — Sie werden per Push informiert.
Ist das mit der ärztlichen Schweigepflicht und DSGVO vereinbar?
Eine pauschale Zusicherung ist für den konkreten Praxiseinsatz nicht möglich. Dokumentiert sind Speicherung bei Hetzner in Nürnberg, die KI-Datenflüsse und der veröffentlichte AVV einschließlich §-203-Klausel. Der Start ist auf administrative Prozesse volljähriger Personen begrenzt und setzt Anbieter- sowie Datenschutzprüfung voraus; klinische oder minderjährigenbezogene Nutzung bleibt bis zu einer schriftlich bestätigten Anbieterfreigabe oder geeigneten Alternative ausgeschlossen.
Kann die KI Termine in unser Praxisverwaltungssystem eintragen?
Termine werden in einen verbundenen Kalender (Google Calendar, Microsoft 365) gebucht. Für die Anbindung an gängige PVS prüfen wir im Erstgespräch die konkrete Schnittstelle.
Nimmt die KI eine medizinische Notfallbewertung vor?
Nein. Bei vordefinierten Notfallbegriffen gibt sie nur den festen Hinweis, selbst 112 bzw. 116117 anzurufen. Sie bewertet keine Symptome, diagnostiziert und triagiert nicht und verbindet nicht weiter. Alle anderen medizinischen Anliegen werden nicht inhaltlich bearbeitet.
Was kostet der KI-Empfang für meine Praxis?
Das KI-Telefon wird zum Start im Standard-Tarif ab 199€/Monat enthalten sein. Terminbuchung und Erinnerungen wird es im Premium-Tarif geben: 299€/Monat. Der Monatstarif ist monatlich kündbar; 30 Tage Geld-zurück-Garantie gemäß AGB § 11. Ein optionaler Setup-Service ist geplant.
Mehr Zeit für Patienten — die KI nimmt das Telefon ab.
Bald verfügbar. Tragen Sie sich ein — wir melden uns, sobald es losgeht.