Operatör destekli denetimler · İlk canlı denetimler başarıyla tamamlandı

Voice-Agent’inizi arıyoruz. Ve ölçüyoruz: gecikme.

Voice-Agent’inizi yetkili Almanca test aramalarıyla test ederiz. Erişilebilirlik, yanıt süreleri ve görüşme akışı için kayıt, transkript ve izlenebilir kanıtlarla birlikte ölçümler alırsınız.

Denetim talebi

Kendi kendine hizmet yok: Her denetimi bir n3tz operatörü hazırlar ve bizzat takip eder.

Temsili denetim raporu örneği

Demo'lar regresyon testi değildir

Küçük bir değişiklik, tüm aramayı değiştirebilir.

Yeni bir prompt, farklı bir model veya değiştirilmiş bir araç şeması; rezervasyonları, yönlendirmeleri ve güvenlik kurallarını fark edilmeden bozabilir. Metin tabanlı testler, telefon hattında neler olduğunu göremez.

Gerçek ses zinciri

Telefon iletişimi, sesli giriş, model, sesli çıkış ve görüşme akışı birlikte test edilir.

Tekrarlanabilir senaryolar

Onaylanmış aynı senaryo sürümü, değişiklik öncesinde ve sonrasında çalıştırılır.

Mühürlü kanıtlar

Denetim raporu ve kanıt paketi, SHA-256 sağlama toplamlarına sahiptir. Her bir toplamı kendiniz de hesaplayabilirsiniz.

Denetim süreci bu şekilde ilerler

İlk görüşmeden mühürlü kanıt paketine kadar.

01
Talep ve senaryolar

Kurulumunuzu anlatın. Numaranıza yönelik hangi senaryoların geçerli olduğunu birlikte belirleyeceğiz.
02
Hedefi onaylayın

Hedef numarayı ve zaman aralığını yazılı olarak onaylayın. Bu onay olmadan hiçbir arama başlatılmaz.
03
Denetimli test aramaları

Bir operatör, Almanca test aramalarını, üretim ortamındaki n3tz-Suite'ten ayrı olarak kendi sunucusunda gerçekleştirir.
04
Rapor ve Kanıt Paketi

Almanca denetim raporunu ve mühürlü kanıt paketini alırsınız: kayıt, transkript ve olay günlüğü; her dosya için sağlama toplamı.

Griffi ile kendi testlerimizden

Bulduğumuz sorunlar ve tekrarladığımız testler.

Quality Lab artık yanıtların kararlaştırılan beklentiyi anlam bakımından karşılayıp karşılamadığını da kontrol ediyor. Bu örnekler sentetik verilerle yapılan dahili testlerden geliyor. Ölçümler, içerik değerlendirmesi ve arka uç kanıtı ayrı tutulur; sonuçlar test edilen senaryolar için geçerlidir.

Yarım cümle kanıt değildir

Önceki bir aramada yalnızca eksik bir yanıt kaydedildi. Mevcut içerik kontrolü bu tür parçaları yetersiz kanıt olarak değerlendirir. Bunlardan doğru bir yanıt verildiği veya randevu oluşturulduğu sonucu çıkarılamaz.

Uygun zaman yoksa randevu da yok

Test hesabında rezervasyona açık bir takvim aralığı tanımlanmadığı için randevu testi başarısız oldu. Sonuç başarısız olarak kaldı. Ardından yalnızca sentetik test hesabına bir uygunluk aralığı ekledik.

Tekrar test edildi, ayrı doğrulandı

Randevu onayındaki düzeltme ve uygunluk tanımından sonra tekrarlanan test araması üç içerik kontrolünü de geçti. Ayrı bir veritabanı sorgusu tam olarak bir yeni randevunun kaydedildiğini doğruladı. Sözlü onay tek başına bunun kanıtı olmazdı.

Kontrollü testler

Test aramaları için kesin sınırlar gereklidir.

Her denetim yalnızca yazılı yetkilendirmeyle, kararlaştırılan zaman aralığında ve bir operatörün kişisel gözetimi altında gerçekleştirilir. Testler, üretimdeki n3tz-Suite’ten ayrı bir sunucuda çalışır.

Yetkilendirilmiş hedefler

Serbestçe girilen üretim numaraları ve sınırsız arama yapılmaz.

İzole Edilmiş Denetim Sunucusu

Testler, diğer n3tz operasyonlarından ayrı bir test ortamında, bu işe ayrılmış bir sunucuda gerçekleştirilir.

İnsan Tarafından Denetim

Her çalıştırma, bilinçli bir işlem olarak gerçekleştirilir. Bir operatör, çalıştırmayı hazırlar, izler ve raporu kontrol eder.

Sesli AI'yı sunan ekipler için

“Çalışıyor” ile “canlıya alınabilir” arasındaki aşama için tasarlanmıştır.

Sesli AI ekipleri

Sürüm yayınlamadan önce regresyon hatalarını tespit edin ve düzeltme sonrasında aynı testi yeniden gerçekleştirin.

Ajanslar

Müşteri Voice-Agent’lerini önceden kararlaştırılan senaryolara göre test edin ve sonuçları izlenebilir bir şekilde sunun.

Ürün ve Kalite Güvencesi Sorumluları

Sadece transkriptleri okumakla kalmayıp, sonuçları, telefon görüşme akışını ve kontrol sınırlarını birlikte onaylayın.

Kişisel destek

Voice-Agent’inizi Quality Lab’e getirin.

Bize kısaca ne iş yaptığınızı anlatın. Bir n3tz temsilcisi sizinle kişisel olarak iletişime geçecek, görüşme sırasında senaryoları, süreci ve fiyatı açıklayacak ve bir denetimin şu anda sizin için uygun olmadığını dürüstçe söyleyecektir.

Sık Sorulan Sorular

Talepte bulunmadan önce bilmeniz gerekenler.

Quality Lab hangi Voice-Agent’leri test edebilir?

Gerçek bir telefon numarasıyla ulaşılabilen ve bize yazılı yetki verdiğiniz her Voice-Agent’i test edebiliriz. Test aramaları Almanca olarak yapılır. Telefon numarası olmayan, örneğin yalnızca web widget’ı veya sohbet olarak çalışan Voice-Agent’leri şu anda test edemiyoruz.

Neden sadece metin simülasyonları yerine gerçek telefon aramaları?

Metin testleri daha hızlıdır ve önemini korumaktadır. Ancak bu testler SIP hatalarını, konuşma tanıma, ses çıkışı, kesintileri veya telefon gecikmelerini tespit edemez. Quality Lab, kontrollü uçtan uca yolu da bu testlere ekler.

Quality Lab test aramalarını kaydeder mi?

Evet. Her arama için hazırlanan kanıt paketi, kaydı, transkripti ve olay günlüğünü içerir; her dosyanın kendine ait bir SHA-256 sağlama toplamı vardır. Yalnızca kararlaştırılan zaman aralığında yapılan yetkili test aramaları kaydedilir.

Quality Lab, Voice-Agent’imin söylediklerini de kontrol ediyor mu?

Evet. Gözlemlenen yanıtları görüşme bağlamında, önceden kararlaştırılmış içerik beklentilerine göre değerlendiriyoruz. Sonuç beklenti karşılandı, karşılanmadı veya yetersiz kanıt olarak belirtilir. Eksik yanıtlar ve değerlendirme hataları asla başarı sayılmaz. Bir randevunun gerçekten kaydedildiğini doğrulamak için ayrı arka uç kanıtı gerekir; bunu sizinle birlikte kararlaştırıyoruz.

Siz de Voice-Agent geliştiriyorsunuz. Denetim ne kadar bağımsız?

Açıkça belirtelim: n3tz, Griffi adıyla Alman zanaat işletmeleri için kendi sesli asistanını işletiyor; bu, sesli AI platformlarına rakip bir ürün değildir. Denetimler, üretim ortamından ayrı, kendi sunucumuzda gerçekleştirilir ve denetim sonuçlarını kendiniz doğrulayabilirsiniz. Test senaryoları ve şirket içi bilgiler için karşılıklı gizlilik anlaşması sunuyoruz.

Bir denetimin maliyeti nedir?

Henüz sabit bir fiyat modeli bulunmamaktadır. Kapsam ve fiyatı ilk görüşmede, dürüstçe ve herhangi bir yükümlülük olmaksızın netleştiririz.

Bu talep bir haber bülteni aboneliği mi?

Hayır. Talebiniz sadece kişisel bir iletişim kurulmasını tetikler. n3tz güncellemelerini ancak ek seçeneği etkinleştirip ardından e-posta adresinizi onayladığınızda alabilirsiniz.

Voice-Agent’iniz iyi bir demo görüşmesinden daha fazlasını hak ediyor.

Rehberli bir denetim talep edin. Size somut bir teklifle geri dönüş yapacağız.