Veri silme talebi

Kişisel verilerinizin silinmesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz (Madde 17 GDPR). Bu, web sitesi iletişimi, sözleşme ve n3tz SaaS verileri için genel yoldur. Bir hesaba veya oturum açmaya ihtiyacınız yoktur.

n3tz, n3tz ile doğrudan iletişim için genellikle veri sorumlusudur. Bir işletmenin n3tz aracılığıyla işlediği veriler için, genellikle o işletme veri sorumlusu ve n3tz onun veri işleyicisidir. Talebi yine de bize gönderebilirsiniz; talebi doğru sorumluluk alanına atayacak ve gerektiğinde ilgili işletmeye iletecek veya onunla koordine edeceğiz.

1. Talebinizi nasıl gönderirsiniz

mail@n3tz.ai adresine konu olarak “Veri silme”yazarak bir e-posta gönderin. Verilerinizi güvenilir bir şekilde bulabilmemiz — ve kimsenin başkasının verilerini sildirememesi — için lütfen şunları ekleyin:

• adınız
• uluslararası formatta aradığınız veya SMS aldığınız telefon numarası (varsa) (+49 …)
• bize ulaşmak için kullandığınız e-posta adresi (varsa)
• iletişimde olduğunuz işletme, biliyorsanız

Uygulamamızda bir hesabınız varsa, talebi doğrudan zentrale.griffi.ai/settings adresindeki Gizlilik bölümünden de gönderebilirsiniz. E-posta yolu size her durumda açıktır.

2. Bu ne tür verileri kapsar

İletişime ve etkinleştirilen fonksiyona bağlı olarak, talebiniz şunları kapsayabilir:

• iletişim, hesap, sözleşme ve ödeme verileri
• çağrı verileri, telefon numaraları, çağrı transkriptleri ve özetleri
• belge taslakları için kaynak dikte transkriptleri
• web sohbeti, e-posta, randevu ve SMS verileri
• belge, makbuz ve muhasebe verileri, ayrıca vaka fotoğrafları ve ilgili meta veriler

İşleme konumları fonksiyona bağlıdır: metin işleme AB bölgesindeki Vertex AI'da yapılandırılmıştır, yapay zeka canlı aramaları ise Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Gemini Live aracılığıyla işlenir. Ayrıntılar ve aktarım mekanizmaları için gizlilik politikamıza bakın.

3. Sonra ne olur

Talebin alındığını onaylar ve doğru sorumluluk alanına atarız. n3tz'in veri sorumlusu olduğu durumlarda, gereksiz gecikme olmaksızın ve prensip olarak bir ay içinde yanıt veririz (Madde 12(3) GDPR). Talep karmaşık olduğunda veya çok sayıda talep işlendiğinde, bu süre iki ay daha uzatılabilir; uzatma ve nedenleri hakkında ilk ay içinde size bilgi vereceğiz. İlgili işletmenin veri sorumlusu olduğu durumlarda, talebi iletir veya veri işleyici olarak yardımcı oluruz ve talebin nasıl atandığını size bildiririz. Güvenli eşleştirme, kimlik doğrulama veya kapsamın açıklığa kavuşturulması daha fazla bilgi gerektiriyorsa, özellikle soracak ve eksik olanı açıklayacağız.

4. Silmenin sınırları

Burada, sağlayamayacağımız tam bir silme sözü vermektense dürüst olmayı tercih ederiz: belirli kayıtlar yasal saklama sürelerine tabidir ve bu süreler devam ederken tarafımızca silinemez. Bu özellikle, Alman ticaret ve vergi hukuku ile düzgün defter tutma ilkeleri (GoBD) uyarınca saklanması gereken faturalar ve makbuzlar için geçerlidir.

Yasal yükümlülükler, yasal iddiaların tesisi, kullanılması veya savunulması, çelişen üçüncü taraf hakları veya Madde 17(3) GDPR uyarınca başka bir istisna nedeniyle silmeye izin verilmediği durumlarda, gerekli olduğu şekilde daha fazla işlemeyi kısıtlarız ve engel ortadan kalktığında verileri sileriz. Operasyonel veya teknik bağımlılıklar ve aktif çakışmalar da anında tam silmeyi engelleyebilir. Bu durumda, üçüncü taraf kayıtlarını veya gerekli kanıtları hukuka aykırı bir şekilde değiştirmeden, yasal ve teknik olarak mümkün olduğu ölçüde kişisel içeriği siler veya anonimleştiririz.

Yedek kopyalar, planlanan üzerine yazma veya silme işlemine kadar kalabilir ve o zamana kadar normal işlemden engellenmiş durumda kalır. Taleple ilgili olduğunda, belirli işletim ortamı için kanıtlanabilir şekilde aktif olan yedekleme ve silme planını belirleriz. Geri yüklenen veriler normal işleme açılmadan önce, devam eden silmeler ve kısıtlamalar tekrar uygulanmalıdır.

Bu nedenle bir talep tamamen, kısmen veya — eşleşen veri yoksa veya bir istisna uygulanıyorsa — silme işlemi yapılmadan tamamlanabilir. Yanıtımız, ele alınan alanları, silinen veya anonimleştirilen verileri, kalan kısıtlamaları ve nedenlerini belirtir. Herhangi bir şey açık kalırsa, sorumlu işletmeyi veya gerekli bir sonraki bilgiyi belirler ve yanıtınızdan sonra işlemeye devam ederiz.

5. Veri Sorumlusu

n3tz GmbH in Gründung
Campus Gebäude A1 2, Starterzentrum, 66123 Saarbrücken, Almanya
E-posta: mail@n3tz.ai
Telefon: +49 6898 4989977

Bize yapılan herhangi bir talepten bağımsız olarak, bir veri koruma denetim makamına şikayette bulunma hakkınız vardır.